なぜ募集しているのか: 【募集背景】
◆ 【CS】マルチプロダクト化を加速。Yappli CRM等を武器に顧客のDXを完遂する専門組織へ
ノーコードアプリ開発プラットフォーム「Yappli」は、導入社数750社を超え、累計ダウンロード数は2億件を突破。現在ヤプリは、アプリ単体の提供から、ノーコードCRM「Yappli CRM」や社内DX向け「Yappli UNITE」などを組み合わせた、マルチプロダクトによるSaaSプラットフォームへと進化を遂げています。

この事業拡大に伴い、カスタマーサクセス（CS）部門も、単なるアプリ活用サポートの枠を超え、マーケティングからHRまで幅広い領域で「顧客ビジネスの成功（DX完遂）」を支援する専門組織へと変革しています。クライアントと深く向き合い、プロダクトの専門性を活かして業務の仕組み化やサクセスモデルの構築を推進できる、新たなプロフェッショナルメンバーを募集します。
どんな仕事か: 【仕事内容】
◆ 顧客のDXを完遂させる。マルチプロダクトを駆使し、ビジネスを成功へ導くサクセスマネージャー。
「Yappli」「Yappli CRM」を契約しているクライアントに対し、アプリ、ひいてはビジネスを成功に導き、サービスを継続的に活用していただくための戦略立案・実行を担当いただきます。

▼具体的な業務内容
・自走・成功支援：アプリリリース以降、クライアントが自らアプリを運用し成功させるための活用支援。
・データ分析・改善提案：自社データやGoogleアナリティクスを活用し、アプリの課題抽出と改善レポーティングを実施。
・価値向上提案：UI/UXの改善、オプション機能、新サービスの提案を通じたアプリの利用率および価値向上。
・コンテンツ制作：顧客向けポータルサイト「Yappli Port」での活用ノウハウ記事の執筆。
・コミュニティ運営：顧客向けイベント「Yappli SUMMIT」等の企画・運営、登壇を通じた顧客とのリレーション構築。
※本人の適性に応じ、マーケティング領域からHR領域まで最適なミッションをアサインします。

▼当ポジションの魅力
・専門組織への進化を体感：マーケティング、CRM、HRなど、業務が専門化・高度化する中で、各領域のプロフェッショナルとして専門性を磨けます。
・マルチプロダクトの戦略性：単一のアプリだけでなく、CRM連携等を通じて顧客のファン化やDXを深く支援する、介在価値の高い経験が得られます。
・エンタープライズへの影響力：日本を代表する大手企業のデジタル戦略に深く関わり、そのビジネス変革を最前線で支えることができます。
・多様なキャリア形成：特定の業界に精通したスペシャリストや、組織運営・仕組み化を担うリーダーなど、多角的なキャリアパスが広がっています。
求められるスキルは: 必須デジタルマーケティング（アプリ/MA/CRM/SNS/メール/広告など）に関しての網羅的な知識
業界大手（エンタープライズ）企業に対して、担当としてクライアントワークした経験

歓迎デジタルマーケティング領域のSaaS事業経験
システム開発のプロジェクトマネジメント経験
LTV向上を目的としたCRM戦略プランの企画実行経験
webサイト制作のディレクション経験
HTML/CSS/JavaScriptやSQLの知識
特定業界の専門的な語れる知識
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都 / 大阪府
給与はどのくらい貰えるか: 400万円 ~ 600万円

【CS】マルチプロダクト化を加速。Yappli CRM等を武器に顧客のDXを完遂する専門組織へ

営業（法人向け）