なぜ募集しているのか: 【募集背景】
◆ 【カスタマーサクセス】組織の仕組み化を主導。専門組織への拡充を担うコアメンバーを募集
株式会社ヤプリが提供する「Yappli」は、導入社数750社超、累計ダウンロード数2億件を突破した国内トップクラスのアプリプラットフォームです。現在は、アプリ開発に留まらず「Yappli CRM」「Yappli UNITE」などを組み合わせたマルチプロダクト戦略を加速させており、あらゆる企業のDX課題を解決するSaaSプラットフォームへと進化を遂げています。

各業務が専門化し、プロフェッショナルなメンバーが増える中で、私たちが今求めているのは、個別のクライアント対応に加え、組織全体の「業務の仕組み化」を推進できるリーダー候補です。想定年収600万円?800万円のハイクラス採用として、専門性を活かしたサクセスモデルの構築や、組織の拡充を牽引するコアメンバーを募集します。
どんな仕事か: 【仕事内容】
◆ 顧客のDXを完遂させ、組織を創る。仕組み化を主導するサクセスマネージャー。
「Yappli」「Yappli CRM」をご契約いただいているクライアントに対し、ビジネスを成功に導き、サービスを継続的に活用していただくための戦略立案・実行、およびサクセス組織の仕組み化を担当いただきます。

▼具体的な業務内容
・自走・成功支援：アプリリリース以降、クライアントが自らアプリを運用し成功させるための活用支援。
・データ分析・改善提案：自社データやGoogleアナリティクスを活用した、アプリの課題抽出と改善レポーティング。
・価値向上提案：UI/UX改善、オプション機能、新サービスの提案を通じたアプリの価値最大化。
・ナレッジ発信：顧客向けポータルサイト「Yappli Port」での活用ノウハウ記事の執筆。
・コミュニティ・イベント：「Yappli SUMMIT」等の企画・運営、登壇を通じた顧客との交流・リレーション強化。
・組織・業務の仕組み化：専門性を活かしたクライアント対応フローの整備や、再現性の高いサクセスモデルの構築。
※本人の適性にあわせ、マーケティング領域からHR領域まで適切なミッションをご担当いただきます。

▼当ポジションの魅力（ハイクラス）
・組織の仕組み化をリード：急成長する組織において、自身の専門性を活かして業務プロセスそのものをデザインしていく醍醐味があります。
・マルチプロダクトの戦略性：CRM連携等を通じて、顧客のエンドユーザーやファンとの繋がりを強化する、高度なDX支援に携われます。
・エンタープライズへの介在価値：日本を代表する大手企業のデジタル戦略を最前線で支え、ビジネス変革を完遂させる実感を持てます。
・多様なキャリア形成：特定の領域に精通したスペシャリストや、仕組み化を主導する組織運営リーダーなど、多角的なキャリアパスが広がっています。
求められるスキルは: 必須デジタルマーケティング（アプリ/MA/CRM/SNS/メール/広告など）に関しての網羅的な知識
業界大手（エンタープライズ）企業に対して、担当としてクライアントワークした経験

歓迎デジタルマーケティング領域のSaaS事業経験
システム開発のプロジェクトマネジメント経験
LTV向上を目的としたCRM戦略プランの企画実行経験
webサイト制作のディレクション経験
HTML/CSS/JavaScriptやSQLの知識
特定業界の専門的な語れる知識
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都 / 大阪府
給与はどのくらい貰えるか: 600万円 ~ 800万円

【カスタマーサクセス】組織の仕組み化を主導。専門組織への拡充を担うコアメンバーを募集

営業（法人向け）