- なぜ募集しているのか
- 【募集背景】
◆ 【カスタマーサクセス】大規模案件のPMを完遂。GTM戦略をサクセス面から推進し成功事例を創出
STORES 株式会社は、「Just for Fun」をミッションに掲げ、個人や小規模事業者のこだわりや情熱を後押しする店舗運営支援ツールを展開しています。現在、全社戦略としてリテール事業者向けの「Midマーケットアプローチ」強化を掲げており、それを支えるビジネス組織の成長が最重要テーマとなっています。
特に、Mid事業者に向けたカスタマーサクセスのフレームワークや「勝ち筋」の確立は、今後の事業および製品成長を左右する重要なミッションです。今回の募集は想定年収600万円?800万円のハイクラス採用。GTM（Go-To-Market）戦略を強力に推進し、サクセスフェーズにおいて大規模な成功事例を創出できるプロフェッショナルの力を必要としています。 - どんな仕事か
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STORES のMid事業者向けのカスタマーサクセスとして、以下のいずれかの業務に従事いただきます。候補者様のご経験やご希望を鑑みて、重点的にお渡しするミッションを相談させていただきます！【仕事内容】
◆ 大規模案件のPMから戦略的なサクセス支援まで。GTM戦略の要を担う。
STORESのMid事業者向けカスタマーサクセスとして、以下の「プリセールス・インプリメント」または「サクセス」のいずれかの観点から、事業成長にコミットいただきます。
▼具体的な業務内容
■プリセールス・インプリメント観点
・難易度の高い顧客要望を整理し、STORESプロダクトによる実現可能性を検討・提案
・大規模案件のPMとして、社内外のステークホルダーを調整し円滑なプロダクト導入を実現（仕様変更時の価格交渉や納期調整を含む）
・顧客のシステム要件を整理し、プロジェクトマネジメントを完遂
・製品導入時に顧客ごとのKPIを設定し、効果的な導入を支援
■サクセス観点
・顧客の売上向上を目指し、プロダクト活用を推進・支援しLTVを最大化
・顧客への価値貢献指標のモニタリングとヘルスチェックの実施、および戦略的なレポーティング
・インシデント発生時の迅速かつ効果的な顧客対応と、高度なステークホルダーマネジメント
・収益貢献を促進するためのSTORES製品へのリプレイス提案、およびプロダクトフィードバック
▼当ポジションの魅力（ハイクラス）
・GTM戦略を牽引する裁量：未確立のCSフレームワークを自ら創り上げ、組織のスタンダードを定義する、事業開発に近い経験が得られます。
・大規模案件のPM実績：難易度の高い大規模導入プロジェクトを完遂させることで、ハイレベルなPM・コンサルティングスキルを証明・研鑽できます。
・事業PLへの直接的な貢献：単なるサポートに留まらず、収益貢献やリプレイス提案を通じて、事業成長にダイレクトにインパクトを与える手応えがあります。
・「WORK LOCAL」制度：日本全国どこからでも勤務可能。最大月15万円の交通費支給により、ライフスタイルを維持しながらハイクラスなキャリアを築けます。 - 求められるスキルは
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必須 Mid事業者*に対する、ソリューション営業もしくはコンサルティング経験 3年以上
特定の領域でステークホルダーを巻き込みながら、圧倒的な成果を残されてきたご経験
ご自身に与えられたミッションや管掌領域を越え、自ら仕事や価値を創り出してきたご経験歓迎 論理的に物事を考え、自ら仕事を創出・遂行できる
社内外のステークホルダーを巻き込み、プロジェクトを前に進めたご経験
規模の大小問わず、特定領域における課題設定/戦略立案/施策実行/効果検証までを主導されたご経験
フロントオフィス系 SaaSのサクセス業務経験（対エンタープライズの経験があれば尚可）
データから課題を導き出し、それに対する解決案を提起し実行できる
顧客と良好な関係を築き、事業PLにインパクトのある課題設定/戦略立案/実行/分析/効果検証/改善等のPDCAを回すことができる
自組織に対する課題・問題提起を行い、業務設計やオペレーション改善、KPI策定など、何らかの形でアウトプットを主導したご経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どんなポジション・役割か
- 中規模事業者向け｜カスタマーサクセス
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- フレックスタイム制（コアタイム12：00~16：00）
標準労働時間（8時間） - 給与はどのくらい貰えるか
- 600万円 ~ 800万円
- 待遇・福利厚生は
- STORESでは、完全週休2日制（土日祝）に加え、有給休暇や年末年始・慶弔・結婚休暇を完備。さらに年2日のバケーション休暇や、家族の看護・不妊治療に使えるファミリーサポート休暇（最大15日/年）、出産予定日前後のベビーウェルカム休暇（10日）も付与。勤続5・10年で取得できるサバティカル休暇、障がい者手帳保持者向けのノーマライゼーション休暇（5日）、災害時の罹災休暇（最大5日）など、多様なライフステージを支える制度が整っています。
- 休日休暇は
- - 完全週休2日制（土曜、日曜）、祝日、有給休暇、年末年始、慶弔休暇、結婚休暇
- バケーション休暇（年2日付与）
- ファミリーサポート休暇（パートナーや二親等相当以内の家族の看護や介護、あるいは自身の不妊治療に利用できる年5日の特別休暇 ※上限15日/年）
- ベビーウェルカム休暇（出産予定日前後に10日付与）
- サバティカル休暇（勤続5年/10年が経過した正社員に3日付与）
- ノーマライゼーション休暇（障がい者手帳を持つ方に年5日付与）
- 罹災休暇（該当者に最大5日間）
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掲載期間26/03/05～26/03/18
求人No.BRAN-74-2
