募集情報

どんな仕事か: 【業務概要】
業界No.1を誇る自社サービスのお問い合わせに対する回答、お客さまの「より良い施設探し」を実現するためのサポートを行います。顧客接点の最前線でユーザーニーズを拾い、プロジェクトベースでサービス改善にもチャレンジできる環境です。

【具体的な業務内容】
・電話、メール、SMSの顧客対応
・部署内外のエスカレーション対応
・オペレーションの改善、効率化
・FAQやマニュアルの作成、メンテナンス、改善
求められるスキルは: 必須基本的なPC操作スキルを有する方
カウンターセールス、営業、または販売接客の経験を2年以上有する方
社会人経験が2年以上ある方
顧客の意向を理解し、適切な対応ができるコミュニケーション能力を有する方
大局的な視点でサービスルールを理解し、最適な判断ができる方

歓迎歓迎スキル・経験:
- ホスピタリティマインドが高く、顧客満足度向上に貢献できる方
- 課題を要素分解し、効果的な解決策を提案できる方
- 不動産営業、生命保険営業、またはコールセンターでの実務経験
- カスタマーサポートや携帯ショップでの販売スタッフとしての経験
- アパレル販売スタッフなど、異業界での顧客対応経験
- 多数の顧客を担当する環境下での実務経験
- 「人の役に立ちたい」「ビジネスを通して社会貢献をしたい」という意欲のある方

求める人物像:
- テクノロジーを活用し、新しい価値創造に挑戦できる方
- 顧客接点の最前線で、CX（顧客体験）向上に貢献できる方
- プロジェクトベースでサービス改善にチャレンジできる方
- 年齢や社歴に関係なく、経営に近いポジションで活躍したい方
- 介護業界のプラットフォーム構築に熱意を持って取り組める方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 渋谷区
勤務時間は: 9:00~18:00/※8時間
給与はどのくらい貰えるか: 400万円～800万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
休日休暇は: 土曜日,日曜日,祝日／完全週休2日・年末年始休暇・夏季休暇・ゴールデンウィーク・シルバーウィーク・有給休暇・慶弔休暇・産前産後/育児休暇（実績あり）※ポジションに応じてシフト制になる可能性がございます。
どんな選考プロセスか: 面接2回（カジュアル面談からのスタート可）、適性試験

会社概要

社名: 株式会社クーリエ

事業内容・ 会社の特長: ～「テクノロジーによって新しい価値を創造し、一人ひとりのより良い未来をつくる」ため、リクルート出身の代表筆頭に日本の社会問題を解決に導く！～
【事業内容】
　少子高齢化という社会課題でもあるマーケットの中、成長産業である介護領域においてトップシェアを誇る事業会社として、以下5事業を展開！
　メディアプラットフォーム・インターネット広告・デジタルマーケティング・医療・福祉・介護分野の情報提供・HR（人材ビジネス）

【具体的なサービス】
　・介護領域におけるNo.1のメディアプラットフォーム：介護施設の検索メディア「みんなの介護」
　・2020年1月ローンチ！既存事業とのシナジーを活用：介護業界の人材採用メディア「みんなの介護求人」
　・介護福祉士国家試験対策を無料で行える　　　　　：介護福祉士国家試験対策ツール「ケアスタディ」

設立: 2011年4月1日

従業員数: 240名

取扱い紹介会社

株式会社キャリアデザインセンター

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-040429
紹介事業許可年：2001年10月

登録場所: 本社

〒107-0052　東京都港区赤坂3-21-20　赤坂ロングビーチビル

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