どんな仕事か: ◆同社は、複数のプロダクトで国内トップシェアを誇り、「日本で最も多くのWebサイトを守る会社」となっていますが、
　近年のセキュリティ対策の加速に伴い、弊社サービスのニーズが急激に高まっています。
　導入後のお客様一人一人にきめ細やかなサポートを提供し長期的な満足度と信頼関係を築くために、新たにカスタマーサクセス部門を立ち上げております。
　立ち上げフェーズでの仕組み作りから、顧客支援への戦略立案、実行、振り返りまで一貫した業務が経験できる環境で、事業成長に貢献しませんか？
【業務内容】
　SMB～エンタープライズ層まで幅広く、当社セキュリティサービス導入後の活用を支援し、関係構築を行っていくポジションです。
　お客様の潜在的な課題に寄り添いながら、弊社サービスを用いた解決策を提案することで、お客様のビジネス成功に貢献していただくことができるお仕事です。
　・クラウド型セキュリティ製品を導入したお客様への利用/活用案内や、運用提案
　・お客様のサービス定着を目指した方法や施策の立案
　・お客様の利用率を高める最適なアプローチを前提とした、新規機能・アップセルのご提案
　・SMB、エンタープライズそれぞれの領域へのカスタマーサクセスアプローチの仕組み化
　・その他、チーム立ち上げフェーズのため様々な業務に携わっていただくことができます。
求められるスキルは: 必須・SaaS企業におけるセールスまたはカスタマーサクセス経験（3年以上）

歓迎・エンタープライズ企業（大手企業）への提案営業／導入支援／コンサルティングのご経験
・Webセキュリティ商材の法人営業／カスタマーサクセス経験
・チーム内で仕組みづくりを推進した経験
・CRMツールやMAツールの使用経験 (Salesforce)
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 品川区上大崎3-1-1
勤務時間は: 8時間
給与はどのくらい貰えるか: 600万円～1000万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
待遇・福利厚生は: ◆社員持株会（奨励金15%支給）◆テレワーク（頻度は業務状況等に応じて自由に設定）◆服装自由◆ウォーターサーバー完備（無料）
◆自動販売機・コーヒーサーバー完備（有料）◆PC（Windows/Mac）・スマートフォン（一部職種のみ）支給◆フリーアドレス制
休日休暇は: 土曜日,日曜日,祝日／◆夏季休暇3日間（7～9月で選択取得可）◆年末年始休暇9日間（直近の実績12月28日～1月5日まで）※2019年～2020年にかけて
◆有給休暇は入社後6ヶ月経過後に10日間付与（入社半年経過後から1年ごとに勤務状況に応じて支給日数が決まります。最大20日）
◆特別休暇＝「子の看護休暇」等の就業規則に定めたものになります。
どんな選考プロセスか: 書類選考 →一次面接→最終面接→ 内定
※上記フローは変更になる可能性もございます。

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