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「町工場を主役にする」図面管理SaaSを展開／年休125日【職務概要】
製造業向けSaaSの導入・活用支援を担います。図面管理のデジタル化による業務効率化を提案。解約防止や標準化、開発へのフィードバックを行い、顧客の成功と事業成長を牽引する、組織の中核となる役割です。
【職務詳細】
製造業向けSaaSプロダクトを通じて、顧客企業の課題解決や目標達成を支援し、長期的な関係構築を目指します。
顧客の状況やニーズを深く理解し、プロダクトの価値を最大限に引き出すための提案・導入支援・活用促進・技術的なサポートまで、幅広く担当していただきます。
■顧客企業へのオンボーディング支援と導入後の活用促進
■顧客の課題やニーズをヒアリングし、活用状況に応じた最適な解決策の提案
■顧客との定期的なコミュニケーションによるエンゲージメント維持・向上
■解約リスクの予測と予防、解約理由の分析
■カスタマーサクセス業務の標準化・効率化
また、顧客の声を開発チームや社内関係者にフィードバックし、プロダクト改善やサービス品質向上に貢献する、会社のハブとなる存在としての役割も期待しています。
将来的には、チームリーダーへの昇格や、カスタマーサクセス部門全体の戦略立案・実行など、中核メンバーとして活躍の幅を広げていただくことも想定しています！
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般 - 求められるスキルは
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必須 【必須】
・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験、またはIT・ソフトウェア領域での法人営業経験
・普通自動車運転免許（AT限定可）
・国内出張が可能な方
【尚可】
・製造業向けSaaSプロダクトの導入・運用経験
・プロジェクトマネジメント経験
・ビジネスレベルの英語力
・データ分析に基づいた顧客分析経験
・顧客向けトレーニングやワークショップの企画・実施経験歓迎 ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております - 雇用形態は
- 雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3か月) - どこで働くか
- 福岡県福岡市博多区中洲中島町1番3号 福岡Ｋスクエア 9階
福岡市地下鉄空港線「中洲川端」駅より徒歩5分
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所 - 勤務時間は
- 8時30分～17時30分
- 給与はどのくらい貰えるか
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年収:520万～800万程度
月給制：月額325000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回
昇給:年2回 - 待遇・福利厚生は
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通勤手当、家賃補助（※条件あり）、PC・モニター・スマートフォン貸与、営業交通費全額支給、ウォーターサーバー・常用型社食サービス有、出張手当
喫煙情報：屋内禁煙 - 休日休暇は
- 完全週休2日制（休日は土日祝日）／年末年始休暇／年次有給休暇／慶弔休暇／産休・育休／介護休暇／振替休日
- どんな選考プロセスか
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書類選考 → 面接（1～2回） → 内定
※状況により変更になる場合あり
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掲載期間26/03/10～26/03/30
求人No.WPT-408410344
