- なぜ募集しているのか
- 事業拡大に伴う人員不足解消のため
- どんな仕事か
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■プライム上場G■事業拡大フェーズ■投資余力◎経験・スキルを活かせる■【職務概要】
採用から入社後の活躍までを一気通貫で支援する、自社開発のSaaS型人財活用プラットフォームにおいて、複数のサービスを導入している法人顧客への活用サポートを担当します。顧客の多面的なデータを可視化し、適切な人財活用を支援することがミッションです。
【職務詳細】
既存顧客が本システムを最大限に活用できるよう、以下の業務を行います。当初は勤怠管理システムや労務給与システムのサポートを中心とし、組織の立ち上げフェーズにおける仕組みづくりにも携わります。
・顧客からの問い合わせ対応（チャット、メール中心）およびトラブルシューティング
・勤怠管理に関する法改正や制度変更に伴う、顧客への情報提供とアドバイス
・FAQ、マニュアルの作成と更新
・顧客からのフィードバックを基にしたサービス改善提案
・顧客の利用状況分析と、さらなる活用を促すコンサルティング
・データ分析に基づいた顧客課題の特定および解決策の提案
【業務内容変更の範囲】
会社の定める業務 - 求められるスキルは
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必須 【必須】
・チャット、メールを活用した法人向けテクニカルサポート経験およびFAQ・マニュアル作成経験（3年以上）
・同社のビジョンやミッションへの共感
【尚可】
・HR領域やSaaSプロダクトのカスタマーサポート経験
・業務改善、仕組みづくり、または社内プロジェクトの推進経験
・チームマネジメントの経験
・採用、経費、労務、給与、勤怠のいずれかに関する知識や実務経験歓迎 ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております - 雇用形態は
- 雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(6ヶ月) - どこで働くか
- 東京都渋谷区渋谷2丁目17-1渋谷アクシュ17F
JR山手線「渋谷」駅より徒歩6分
勤務地変更の範囲：会社の定める就業場所への配置転換あり - 勤務時間は
- フレックスタイム制（始業時間帯：5時～13時 終業時間帯：12時～22時）
- 給与はどのくらい貰えるか
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年収:600万～750万程度
月給制：月額400000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回
昇給:年2回 - 待遇・福利厚生は
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交通費実費支給（上限5万円／月）、部活制度、選択可能なワークスタイル制度、オフィス内カフェ 等
喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり） - 休日休暇は
- 土・日・祝日、年次有給休暇、慶弔休暇、夏季休暇、年末年始休暇、特別休暇、アニバーサリー休暇、産前・産後休暇、育児休暇 等
- どんな選考プロセスか
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書類選考⇒面接（2～3回） ※応募ポジションによって、選考回数は異なります。
※状況により変更になる場合あり
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掲載期間26/03/10～26/03/30
求人No.WPT-408429579
