どんな仕事か: ◎2030年までに電子カルテ普及100％を目指す「医療DX令和ビジョン2030」を背景に、電子カルテの普及が拡大しており将来性の業界
◎歯科医院向け業務支援クラウドサービス「DENTIS」では、別々のソフトで管理されがちだった業務を、一つのクラウドシステムで完結ができるサービス
◎単なる操作説明やサポートに留まらず、顧客である歯科医院の運用課題に向き合い、オンボーディングから活用促進、アップセル・クロスセルまで幅広く担当可能

【業務内容】
・導入プロジェクトの進行管理（オンボーディング）
・歯科医師・スタッフへの業務フロー提案および操作指導（オンライン/対面）
・運用データのモニタリングと、課題特定・改善提案（アダプション）
・顧客の潜在ニーズの発掘と、オプション機能や上位プランの提案・連携（アップセル/クロスセル）
・顧客要望の整理と、開発チームへのフィードバック

【本ポジションの魅力】
◎経験・スキルアップ
・医療ヘルスケアという専門性の高い分野でのカスタマーサクセス経験を通じて、さらなるスキルアップが可能です。
・単なる問い合わせ対応ではなく、顧客の業務フローに入り込んだ提案を行うため、本質的な課題解決力や折衝力が身につきます。

◎納得感のある評価制度
・ジョブ型の人事制度を導入しており、年功序列ではなく成果に応じた早期の昇格・昇給が可能です。
・実際に20代で役職についているメンバーもおり、意欲と成果を正当に評価する文化です。

◎裁量の大きさ、スピード感
・本事業はエンジニアを含め少数精鋭チームで推進しています。
・事業責任者や開発チームとの距離が近く、顧客の声をスピーディにプロダクト改善に繋げられる環境であり、自分の仕事が事業成長に貢献している実感を持てます。
求められるスキルは: 必須・法人または個人顧客に対する折衝・提案経験 2年以上（営業、またはカスタマーサクセスの経験）
・論理的思考力（物事を整理し、相手に合わせて分かりやすく説明する能力）
・ITツールや新しいシステムに対する高い学習意欲

歓迎・SaaSまたはIT業界でのカスタマーサクセス、導入支援の経験
・医療/歯科マーケットでの業務経験や知見
・課題解決型の営業経験（顧客の課題をヒアリングし、
　解決策を提案して受注につなげた経験）
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 港区
勤務時間は: 10:00~19:00/※8時間
給与はどのくらい貰えるか: 500万円～700万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
待遇・福利厚生は: 選択型確定拠出年金制度(正社員/契約社員が対象)、ヘルスサポート（健康診断、ストレスチェック、インフルエンザ予防接種）、ファミリーサポート（弔慰金、親族の介護施設入居費用補助）、交通費支給（会社規定に基づき支給）
休日休暇は: 土曜日,日曜日,祝日／完全週休2日制（土、日曜日）、祝日、年末年始、有給休暇
※年次有給休暇は時間単位での取得可能（最大5日まで）
どんな選考プロセスか: 書類選考⇒1次面接⇒最終面接（対面）⇒内定
※選考フローは変更になる場合がございます。

カスタマーサクセス【医療向け業務支援SaaS／早期の昇給・昇格が可能／20代の役職メンバーあり】

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