募集情報

どんな仕事か: ■カスタマーエクスペリエンス／顧客経験価値向上の構築と推進に向けた下記の業務を担当していただきます。

【具体的には】
・カスタマーエクスペリエンス向上：顧客満足度向上のための施策の立案と実施
・CSオペレーションの品質改善：顧客に対するサポート体制の構築、品質管理、品質改善のための施策の立案と実施
・サービス改善：カスタマーフィードバックの分析と活用、サービスの改善点の特定と実施

【ポジションの魅力】
新しく新設になったカスタマーエクスペリエンスのポジションです。立ち上げメンバーとして業務の構築に1から携わることができます。顧客満足度向上の施策（企画・実施・運営）など色々な事にチャレンジできる環境です。
求められるスキルは: 必須 ■toB向け商材でのクレーム対応経験をお持ちの方
■顧客満足度向上のための施策の立案と実施経験がある方
■プロジェクトリーダー経験をお持ちの方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 09:00 - 17:45（コアタイム：00:00 - 00:00）
給与はどのくらい貰えるか: 650万円～800万円(経験能力考慮の上優遇)
昇給1回、賞与2回
待遇・福利厚生は: 【保険】
健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金
【諸手当】
通勤手当、生活手当（世帯主、扶養家族）※条件該当の場合に支給
【待遇・福利厚生】
定期健康診断、企業年金基金、従業員持株会制度、保養所（保有・契約）　等
休日休暇は: 年間123日／（内訳）完全週休2日制（土日）、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇（初年度10日）※有給は年間12日以上の取得を推奨、産前・産後休暇（取得実績あり）、育児休暇（取得実績あり）、介護休暇、保存有給休暇、結婚休暇、その他会社が指定した日　など　※5日以上の連続休暇取得可能

会社概要

社名: 非公開

事業内容・ 会社の特長: 【概要・特徴】
創業100年以上の歴史を持つ、総合設備サービス企業。
同社のほか、関連会社30社以上でグループを形成しており、オフィスや公共施設、小売店、工場・物流センター向けの商品の製造・販売、空間形成など多彩なサービスを提供しています。

【強み】
長きにわたり培った開発力が強み。
特に、高機能チェアや新しいLANのシステムなどで2年連続でグッドデザイン賞を受賞しています。
さらに、体の動きに合わせて折れ曲がる多面構造のチェアは国際的なiFデザイン賞で金賞を受賞するなど、海外からも高い評価を得ています。

【職場環境】
各種社会保険を完備。年間休日は125日で、完全週休2日制（土日）です。
また近年の平均勤続勤務年数は16年、月あたりの平均残業時間は約20時間となっています。

取扱い紹介会社

株式会社クイック

厚生労働大臣許可番号：27-ユ-020100
紹介事業許可年：1997年8月

登録場所: 東京オフィス

〒107-0052 東京都港区赤坂2-11-7　ATT新館3階

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カスタマーサービス（CX推進）

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