- なぜ募集しているのか
- 2010年にアドテクノロジー事業から発足した当社は、2017年より新規事業としてマーケティングテクノロジー事業をローンチしました。
現在、本事業においてSFA/CRM、マーケティングオートメーション（MA）、 チャットボットを自社開発・提供しております。それぞれのプロダクトで最大限のシナジーを発揮してクライアントのDXに関する課題を解決することで、業績・インパクト・価値（生産性、効率、稼働率アップ）を追求していきます。このマーケティングテクノロジー事業を当社の新たな柱とする為、現在各プロダクトやサービスの品質向上に注力し、事業拡大を図っております。上記に伴い、本事業部のカスタマーサクセスチームの責任者候補を募集します。 - どんな仕事か
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本ポジションは、チームのKPI達成や抱える課題の解決し、プロダクトの成長及び顧客ロイヤリティを高める為の施策やマネジメント全般を行っていただきます。社内の関係チームと連携を図り、顧客目線でプロアクティブに導入・運用に至るフローや各チームと連携しパフォーマンスを最大化するための仕組みや管理を実行していただきます。チーム体制の構築を含め、次のような業務を想定しております。
▼契約締結から初期設定の運用に至るシームレスなオンボーディング
▼各案件のタスク管理及び納品順守率のマネジメント
▼ヘルススコアの指標・改善、及びChurn Rateの改善
▼R&D、PdMと共に新機能やサービスの開発提案 - 求められるスキルは
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必須 ・無形ITプロダクトの導入・提案等の導入コンサルティング（ToB）経験
・データドリブン、仮説立案、実施施策の検討などの課題解決・分析能力
・マネジメント業務経験歓迎 ・IT、WEB関連の無形商材のPM業務
・ITコンサルタントまたはWEBプロデューサー
・SaaS、マーケティングオートメーション関連のCS業務
・数値データデータドリブン、仮説立案、実施施策の検討などの課題分析能力 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- 10:00～19:00
- 給与はどのくらい貰えるか
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年収:850万円 ～ 1,200万円
月給:60.7万～85.7万
（基本給44.3万～62.6万） - 待遇・福利厚生は
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【待遇・福利厚生】
・書籍購入補助（半期30,000円まで）
・リフレッシュ手当（毎月5,000円まで）
・家賃手当
・資格、語学取得支援制度、研修受講支援（個別に申請制）
・働くパパママ支援制度
・リフレッシュ休暇制度
・部活動手当
・その他社内イベント（毎月の懇親会等）
・関東ITソフトウェア健康保険組合の保養施設、提携スポーツクラブ等の利用
・定期健康診断（年1回）
【保険】
・社会保険完備
・健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）
・雇用保険
【諸手当】
・交通費全額支給 - 休日休暇は
- 完全土日2日制、祝日休暇、有休、GW休暇、夏季/冬季休暇 等
- どんな選考プロセスか
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書類選考 → 面接複数回 → 最終面接
(SPI、リファレンスを最終までに受けていただいております)
掲載期間21/09/27～21/10/10
求人No.GENIE-1465971
