募集情報

どんな仕事か: ■顧客からの問い合わせ内容を理解し、対応の緊急度、重大さを予測し、品質問題解決のためののプロジェクトマネジメントを行っていただくイメージです。そのためにまずは品質対応からはじめていただきます。

【具体的には】
・顧客対応窓口として、顧客対応、ならびに指示
・一次対応指示、対策検討
・不具合発生時の原因調査、対策立案および指示
・グループ内の海外拠点と自社での事象共有、調査依頼、折衝
・苦情件数、対応状況、必要予算の月次管理、報告
・海外拠点へ出張し、工場・設計部門との関係構築（各ロケーションとのコミュニケーション）

【業務の流れ】
（1）顧客あるいは自社サービスセンターより品質関連の問い合わせを受ける
（2）現場あるいはサービスセンターにて状況確認、一次対応（修理、交換など）
（3）回収した部品から不具合原因の仮説を立てる
（4）グループ内海外拠点へフィードバック、設計、製造工場と不具合原因および対策追求
（5）調査結果に基づき、故障原因および対策などを顧客へ報告
（6）対策の実施をフォローアップ
求められるスキルは: 必須 ※下記いずれも必須
■製造業での品質保証業務経験
■ビジネスレベルの英語力
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 09:00 - 18:00（コアタイム：10:00 - 16:00）
給与はどのくらい貰えるか: 600万円～920万円(経験能力考慮の上優遇)
昇給1回、賞与2回
待遇・福利厚生は: 【保険】
健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金
【諸手当】
通勤手当
【待遇・福利厚生】
確定拠出年金、プレミアムフライデー、語学等の自己啓発補助
休日休暇は: 年間125日／（内訳）完全週休2日制（土日）、夏期休暇、年末年始、有給休暇、慶弔休暇、ゴールデンウィーク、お盆

会社概要

社名: 非公開

事業内容・ 会社の特長: 【概要・特徴】
鉄道車両向けブレーキ装置で高いシェアをもつ外資系メーカー。
世界20カ国以上に80以上の拠点を有しており、鉄道車両向けブレーキ装置をはじめ補助電源装置や空調装置などを提供しています。
鉄道車両向けブレーキ装置は世界で高いシェアを有しています。

【日本での事業展開】
日本の高速車両の共同開発に参画した際、企業側の要望に応える技術が同社にしかなかったため、その高速車両用ブレーキ構成部品を大量に受注。
それ以降、高速車両の主要構成部品メーカーとなっています。

【注力分野】
アフターサービスに注力。
関東にあるサービスセンターでは、数千品目におよぶ在庫を管理し、必要部品を即日発送で顧客に届けています。
またトラブル発生時にはスタッフが迅速に出向いて対応。このような取り組みにより、ケアが早く正確であるとの評価も得ています。

取扱い紹介会社

株式会社クイック

厚生労働大臣許可番号：27-ユ-020100
紹介事業許可年：1997年8月

登録場所: 東京オフィス

〒107-0052 東京都港区赤坂2-11-7　ATT新館3階

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Quality Engineer＜鉄道ブレーキ製品＞

生産管理・品質管理・品質保証・工場長（電気・電子）