なぜ募集しているのか: 事業拡大に伴う増員募集です。アウトソーシング事業本部の拡大に伴い、各プロジェクトの新規立上や増員が増加しています。各プロジェクトで活躍するSVやマネジャーを束ねる課長職（サービスデリバリーディレクター）を募集しています。
どんな仕事か: コールセンターや事務センター等アウトソーシング事業における部門責任者をお任せします。世界最大級の総合人財サービス会社におけるアウトソーシングに特化した事業部にて、事務センター・コールセンター・官公庁関連業務など約400ものプロジェクトのマネジメントが活躍の舞台です。

【仕事内容】
・Adecco全社の目線を持ったカスタマーサクセス実現の促進
・短中期的なアウトソーシング事業成長に向けた、OS中期事業計画の策定・実行のリードと担当部門のPL・目標指標達成の推進
・OSビジネス成長のための担当課のクライアント・OSプロジェクト案件運営管理全般と新たな案件獲得・拡大の促進
・担当する課のクライアントの評価・満足度・NPS向上及び案件スタッフの評価・満足度・NPS向上のための各種施策の立案と実行の促進
・配下SV社員の能力開発・マネジメントと配下社員の躍動化の促進

【責任範囲の目安（課平均）】
売上：約15億
配下SV社員：約30名
配下コリーグ社員（時給制スタッフ）：約300名
担当プロジェクト：5～15件

【出張について】
本部が東京のため、重要な会議などがある場合は東京出張の可能性があります。また、担当するプロジェクトによってはクライアントが大阪以外になりますので、その場合も出張いただくことがあります。日帰りor宿泊は場合により異なります。

【働きがい】
コールセンター・事務センター・官公庁関連など400を超えるプロジェクトがあり、これまでの経験やスキルに応じてダイナミックなマネジメントを発揮できます。また、入社数年の頑張り次第で本部長や事業部長も目指せます。その他、社内公募制度を利用して営業部門ディレクターや企画部門ディレクターへ転換される方もいます。

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般

【所属部署情報】
アウトソーシング事業本部への配属です。
求められるスキルは: 必須【以下いずれか必須】
■BPO事業会社におけるマネージャーもしくはセンター統括責任者の経験（一定規模もしくは複数プロジェクトのマネジメント経験を含む事）
■人材会社におけるマネージャーの経験（マネジメント範囲にBPOビジネスの営業・運営経験を含む事）
■コンサル会社におけるマネージャーの経験（組織のBPRコンサルティングの実践経験を含む事）
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: アデコグランフロント大阪本部：大阪府大阪市北区大深町4-20 グランフロント大阪タワーA14F
アクセス：JR「大阪駅」北口から徒歩約3分

＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週1～2日

＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所

＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
勤務時間は: フレックスタイム制 1日の標準労働時間：7時間30分
月平均残業時間：25時間～35時間
給与はどのくらい貰えるか: 年収：680～900 万円月給制基本給：400000円～500000円
残業代：残業代支給対象外 ※管理監督者としての雇用のため、残業代支給対象外
通勤手当：実費支給
賞与：年2回（2023年度実績4か月）
昇給：年1回（4月）
待遇・福利厚生は: 定期健康診断、研修制度(入社時導入研修、RPA研修、eラーニング、各種社内講座)、出産・育児支援制度、退職金制度、ベネフィットステーション、副業（パラレルキャリア）制度、資格取得支援制度（『国家資格キャリアコンサルタント』受験に関わる一部費用を補助）、サークル活動
休日休暇は: 【年間休日】124日
【休日内訳】完全週休2日制土曜日,日曜日,祝日,GW休暇,年末年始休暇,夏季休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
どんな選考プロセスか: ※この求人情報は、エンエージェント（エン株式会社）を通じての受付となります。
今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エンエージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエンエージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。

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