なぜ募集しているのか: SmartHRは、労務領域の業務効率化に加え、人事・労務全般の課題解決を支えるタレントマネジメントサービスへ成長を続けています。労務手続きを入口に新鮮な人事データベースを構築し、データの可視化から具体的なアクションにつなげます。
導入企業の業種・規模・特性が広がるなか、システム導入、プロジェクトマネジメント、顧客折衝などの強みを活かして顧客の成功を支える仲間を募集します。
どんな仕事か: 法人顧客との折衝経験を活かし、SmartHRの導入・活用を支援。大企業の人事・労務からタレントマネジメントまでの課題解決に伴走し、生産性向上と働き方改革を実現します。
【ミッション】
SmartHRの活用支援を通じて、人事・労務領域の業務・経営課題を解決し、生産性向上と働き方改革を実現します。紙の印刷・仕分け・配送・回収・データ化の負荷や、人事データの散在・形式の不統一など、企業が抱える課題に向き合います。

【担当する顧客】
SmartHRを導入するMMB企業（従業員数500～1,999名）やエンタープライズ企業（2,000名以上）が対象となる領域です。労務からタレントマネジメントまで、顧客の課題を解決する提案を行い、成果創出にコミットします。

【具体的な業務】
・導入プロジェクトの支援：進捗管理、体制構築、課題管理などを通じて、ユーザーの課題を解決へ導く
・導入後の活用促進：顧客との関係を深めながら継続的に支援し、更なる活用を促す
・中長期の利用拡大：利用機能の拡大に向けたプランニング、営業と連携した商談創出やアップセル活動の支援
・契約更新：アカウントマネジメント、顧客との折衝

【仕事の魅力】
大企業の中長期的なDXプロジェクトに主担当として関わり、裁量を持って導入・活用を支援できます。顧客の声を開発側へ届け、プロダクトの改善・開発にも関われる環境です。全社にカスタマーサクセスの理念が浸透しており、顧客への価値提供に集中できます。事業成長に伴い、多様な役割に挑戦する機会も生まれています。

【求められる姿勢】
継続利用だけでなく利用拡大にも取り組み、顧客志向と収益・数字への責任を両立することが重要です。変化する課題に対し、従来の方法に固執せず、新しい方法を模索する柔軟性が求められます。
求められるスキルは: 必須・SmartHRのミッション、バリューへの共感
・法人顧客との折衝経験（目安2年以上）
※有形・無形の商材は問いません
※営業に限らず、購買などでの顧客折衝経験も対象です

歓迎【歓迎要件】
・SaaS企業でのカスタマーサクセス経験
・中長期にわたるプロジェクトマネジメント、PMO業務の経験

【求める人物像】
・キャリア開発・形成に前向きな方
・社会や組織に求められる変化を楽しみ、柔軟に対応できる方
・組織の成果を意識し、自ら課題を発見して解決に向け行動できる方
・顧客の成功を第一に考え、周囲を巻き込みチームで成果をあげられる方
・困難にも様々な角度から考え、最後まで向き合える方
・他者を尊重し、誠実な言動で信頼を得られる方

募集年齢（年齢制限理由）長期勤続によりキャリア形成を図るため（長期勤続によりキャリア形成を図るため）
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: カスタマーサクセス（エンタープライズ領域／第二新卒向け）
どこで働くか: 〒106-6217 東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー
勤務時間は: フレックスタイム制（コアタイムなし）
給与はどのくらい貰えるか: 想定年収例467万6,000～1,050万円（月給×12＋成果給）
月給33万4,000～75万円
基本給24万4,800～54万9,760円
固定残業45h分8万6,140～19万3,368円、固定深夜8h分3,060～6,872円を含む。超過分別途支給。
成果給を除く年収例400万8,000～900万円。成果給は会社裁量で業績・評価・等級により変動。スキルに応じ等級・金額を決定。昇給・成果給年2回。
待遇・福利厚生は: 社会保険・労働保険完備
通勤手当：月3万円上限、オフィス出社日数分を支給
育児環境を整える補助：10万円
カフェテリアプラン：年間6万円相当のサービス・商品等を選択可能
オフィスコンビニ、1Password全員付与、フリーアルコール（毎日18時～）
部活制度（1人1,500円補助／回）
インフルエンザ等の予防接種費用負担（家族も対象）
Smart相談室利用、資格保持費用負担（士業等）、勉強会支援制度
休日休暇は: 完全週休2日制（祝日・年末年始休み）
入社日に15日（10日＋5日）の有給付与
出生準備休暇（男女とも5日）
どんな選考プロセスか: 書類選考→面接2～3回→リファレンスチェック（想定する役割・ミッション等に応じて実施する場合あり）→オファー面談
※状況に応じて変更となる可能性があります。
リファレンスチェックはback checkを利用。現職・前職で業務上関わった方からアンケート形式で情報をいただき、オンラインで完結します。SmartHRから対象者への直接連絡はありません。
書類選考前のカジュアル面談も相談可能です。

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