なぜ募集しているのか: じげん社は「Update Your Story ― あなたを、もっと、新しく。」をミッションに、求人・住まい・車などライフイベント領域で40以上のサービスを展開する、圧倒的なスピード感と高い収益性を誇るプライム上場企業です。

じげんグループの中でもCORDA社は、電話占い・恋愛相談のマッチングプラットフォームを運営しています。
私たちが目指すのは、単なる「占い」「相談」の提供ではなく、ユーザーの深い悩みや感情に寄り添い、人生の意思決定を支える「メンタルシェア」の拡大です。難易度の高い「LTV（顧客生涯価値）の最大化」を、データ分析とエモーショナルなコミュニケーションの両面から追求しています。

※業務内容補足
【雇入れ直後】仕事概要に記載のある業務内容
【変更の範囲】会社の定める業務
どんな仕事か: カスタマーサクセス（CS）リーダー候補として、LTV向上に向けた攻めの施策と、サービスの信頼を担保する守りのサポート体制の両面を牽引していただきます。
守りの基盤構築からスタートし、中長期的にLTV向上へ向けた戦略立案を実行していただきます。
◆ 守りのCS（基盤構築・マネジメント）
・カスタマーサポート：現場で判断が難しい事案への「最終回答」や規約・方針の策定
・現場マネジメント：アルバイトスタッフのマネジメント、ナレッジ共有、応対クオリティの管理
・DX推進：AI導入やマニュアル整備による、現場の作業工数削減とユーザービリティ向上へ向けた「仕組み化」

◆ 攻めのCS（戦略策定・CRM）
・LTV最大化：利用ログ分析、リピート率向上に向けた改善案の企画・実行
・CRM運用：自社管理画面やツールを用いたサービス訴求の設計やメールのシナリオ設計・最適化
・UIUX改善：ユーザーの声を言語化し、開発チームへプロダクト改善を提案

【ポジションの魅力】
本ポジションは、単にユーザーの不満を解消する「カスタマーサポート」ではありません。「CSを事業成長のエンジンに作り変える」ための経営直下のリーダー枠としてキャリア醸成が可能です。

■ 意思決定の機会：アルバイトスタッフが実務を担うため、「ハレーション時の判断」「規約の解釈」「特例の承認」など、事業リスクと利益を天秤にかけた高度な意思決定に集中できます。
■ 0→1の組織構築：既存のオペレーション業務だけでなく、より効率的で、かつLTV（顧客生涯価値）を最大化させるための組織設計・マニュアル整備を主導できます。
■ プロダクトへの寄与：現場の声をデータ化し、開発・マーケティングチームへ直接フィードバック。あなたの提案一つで、アプリUIやキャンペーン施策が変わるスピード感があります。
■ キャリアの拡張性：CSのマネジメントのみではなくDX化やCRM戦略の立案経験を積むことで、将来的にプロジェクトマネージャーや事業サイドでのキャリア醸成など幅を広げることが可能です。

【配属先部門について】
カスタマーサクセスチームは正社員2名、アルバイト2名の体制。
夜間・休日は外部委託を活用しており、ユーザー対応は10:00～19:00のみ。
全社的に20代が多い活気ある社風ですが、CSチームはスピード感がありつつも、落ち着いて業務に取り組める雰囲気です。

■カスタマーサクセスチーム(4名) … 正社員2名(30代女性・40代男性)・アルバイト(50代女性/2名)
※正社員2名はプロダクトチーム・コーポレート部門をそれぞれ兼務
求められるスキルは: 必須・toC向けサービスでのCS実務経験（3年以上）
・KPIを追い、自ら改善施策を実行した経験
・メンバーマネジメント、またはSV等の管理経験

歓迎・CRMツールの運用経験、またはデータ分析の基礎知識
・規約の策定や、リスク管理（リーガルチェック連携等）の経験
・既存の業務フローを見直し、再構築した（BPR）経験
雇用形態は: 正社員（ ※試用期間6カ月 /試用期間中の待遇などに変更はありません。)
どこで働くか: ■株式会社CORDA（出向先）
東京都港区虎ノ門3-4-8
※じげん社と同じオフィス内です

■株式会社じげん（雇用元）
東京都港区虎ノ門3-4-8

【雇入れ直後】
勤務地住所及び労働者の自宅
【変更の範囲】
会社の定める場所（労働者の自宅を含む）
勤務時間は: 【CORDA社】
フレックスタイム制
・コアタイム：10:00～16:00（サービス事務局応対時間：10:00～19:00）
・1日の標準労働時間：8時間
・在宅勤務制度（月4回の出社）

【じげん社】
フレックスタイム制
・コアタイム：10:00～16:00
・1日の標準労働時間：8時間
給与はどのくらい貰えるか: 年収：450～650万
月給：375,000円～541,667円
※固定残業手当（45時間分）：97,544円～140,897円を含む。
※45時間を超過した時間外労働の残業手当は追加支給。
待遇・福利厚生は: 【保険】
各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）

【交通費】
全額支給

【福利厚生】
・社員紹介採用インセンティブ制度
・副業制度（※社内規程あり）
・勉強会の開催
・MVP表彰制度(じげん社・CORDA社それぞれで独自制度あり)
・キャリアアップ支援制度
・関東ITソフトウェア健康保険組合
・ベネフィットステーション
・在宅勤務制度（じげん社：月8回まで在宅勤務可 ※入社から3か月間は月4回まで可能／CORDA社：月4回の出社必須）
・従業員サーベイ
・リフレッシュ補助制度（Napping Minutes）
・誕生日プレゼント
・ファミリーサポート特別休暇（家族行事）
・社内コミュニケーション費用補助制度
・オンラインカウンセリング
・服装自由
・健康診断、人間ドック、インフルエンザワクチン費用補助制度
・ピアボーナス制度
休日休暇は: 完全週休2日制（土日祝）
特別休暇（7月～9月の任意の日に2日間　※2026年度）
年末年始休業
年次有給休暇（時間単位での取得も可能）

※出向の場合は出向先に準ずる
どんな選考プロセスか: 【選考フロー】
書類選考　→　一次面接(オンライン)　→　適性検査＋最終面接(対面が望ましい)　→　内定

※選考状況によってフローが変更となる可能性もございます。
※面接はオンラインで実施させていただきます（最終面接は対面の場合がございます）
※適性検査については一次面接通過のご連絡後、最終面接までにオンラインで受検いただきます。（15～30分程度）
また、選考の合否は適性検査結果のみで判断されることはありません。

#内定までオンライン選考可
#入社時期は相談可能

【CORDA出向】プライム上場G/在宅可/電話占い・恋愛相談のマッチングサイトのCSリーダー候補

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