掲載期間26/03/19～26/04/01 求人No.MYN-10584716

【東京/カスタマーサクセス（第3営業G）】★年休126日/月平均残業3H/土日祝休

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク

年収400万円～499万円

募集情報

どんな仕事か: 【職務内容】

家電製品をはじめとする幅広い領域において、国内外400メーカー以上の製品の延長保証サービスを提供する同社にて、カスタマーサクセス担当として取引先が同社サービスを円滑に活用できるよう、契約案件ごとの運用設計からサービス品質向上に向けた業務改善まで一貫してご担当いただきます。

【具体的には】

■契約案件ごとのサービス運用設計・構築

■売上データの分析および改善提案

■メーカーや販売店など取引先との運用フロー最適化

■社内オペレーションの効率化・仕組み化

■カスタマーサクセス業務

■業務効率化・業務オペレーション構築・再構築等

【延長保証サービスとは?】

各メーカーの保証期問が終了した後に、故障した際の修理対応等メーカー保証同等のサービス提供できるのが延長保証サービスです。どの様な保証サービスがメーカー様や各商品ごとに最適なのか、競合優位性としても注目される保証サービスの企画にも携わることができるお仕事です!
求められるスキルは: 必須【必須経験・スキル】

■業務効率化・オペレーション効率化等の業務経験（2年以上）

■Excel：vlook/if関数、ピポットテーブルを利用したデータ整理や集計・分析のご経験（2年以上）
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 420～490万円

会社概要

社名: 株式会社Warranty technology

事業内容・ 会社の特長: 【事業内容】

各種保証設計、製品の品質・性能保証及び修理、コール業務、出張修理、設置工事、保守・メンテナンス

【事業概要】

◆ワランティテクノロジーが提供しているのは「延長保証/製品保証サービス」です。製造メーカーや販売会社へ「保証サービス」に必要な全てのバリューチェーンをワンストップで提供しています。

◆具体的には、同社が大手損害保険会社4社と提携し、各製造メーカーや販売会社に対して保証サービスの企画提案を行い、製造メーカーや販売会社は製品購入者に対して保証サービスへの加入提案を行います。

◆製品購入者は、保証サービスに加入することでメーカーや修理業者との面倒なやり取りを行わず、修理や交換等の役務を受けることが可能となります。

◆製造メーカーや販売会社は、コールセンターを維持する必要性もなくなり、アフターサービスに纏わるコストダウンを図れること、そして保証サービス期限のタイミングに保証期間延長の提案や新商品への買い替え提案が可能になるためLTVにも繋がります。

【主な取扱会社】

(株)ミツウロコ、(株)京セラ、Apple Inc.、(株)東芝、パナソニック(株)、パナソニック電工(株)、(株)日立製作所、富士ゼロックス(株)、富士通(株)、(株)富士通ゼネラル、富士通テン(株)、富士フイルム(株)、三菱電機(株)、三菱重工(株)、ヤマハ(株)、(株)リコー、セイコーエプソン(株)、カシオ計算機(株)、キャノンマーケティングジャパン、(株)コロナ、シャープ(株)、ソニー(株)、ダイキン工業(株)、ダイソン(株)、パイオニア(株)、(株)アルファテクノ、任天堂(株)、ユナイトサービス(株)、他

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒1040061　東京都中央区銀座四丁目12番15号　歌舞伎座タワー　24F

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