どんな仕事か: ■仕事内容

【未経験歓迎・入社後研修＋トレーニング充実】

大手旅行予約サイトをご利用のお客様・パートナーからのお問い合わせに対応します。

■具体的には

電話・メール・チャットを使って

・サイトの利用方法のご案内

・予約内容の変更、キャンセル対応　などを担当します。

コミュニケーションをとるのは、

旅行予約サイトを利用するお客様をはじめ

現地ホテルや航空会社ですが、英語スキルは必須ではありません。

■英語力を伸ばしていきたい方も歓迎

基本的には日本語対応ですが、

海外からのお問い合わせ対応や

海外ホテルに関する確認などで、

英語を使用する場合があります。

最初はテンプレートを使ったやり取りからスタート。

業務を通して自然とリスニング力やスピーキング力が

身についていきます。

■入社後の流れ

PCの基本操作からビジネスマナー、

旅行業界の専門知識などを

座学と実践で覚えていくことができます。

英語でのコミュニケーションが心配な方でも

ネイティブのトレーナーが丁寧に指導。

実際の仕事に近いシーンを想定しながら

ロールプレイングを繰り返し行ないます。

■配属先の編成

新規立ち上げのプロジェクトですが、

他のプロジェクトでスキルを磨いた

経験豊富な先輩や上司がいます。

チームワークを大切にしているので

解決できない問い合わせがあった場合は、

スーパーバイザーへエスカレーションでき

フォロー体制も万全です◎

■同社では仕事の評価が数値化されており、リーダーとの面談で成長した点や周囲への影響力を直接フィードバック。そのため、モチベーションを保ちやすい環境です。

また、「頑張りたい」という意欲を尊重し、キャリアアップやスキルアップへのサポートも惜しみません。
求められるスキルは: 必須【ホスピタリティが活かせる】

手当充実で収入UP可／未経験からでも月給30万円スタート／固定シフト制／新規立ち上げのやりがいあり

【応募条件】

・ビジネスレベルのコミュニケーション能力をお持ちの方

・基本的なビジネスマナーを備えている方

・シフト勤務に対応できる方（日勤・夕勤・夜勤）

※英語スキルはなくても問題ございません。

【歓迎条件】

◎カスタマーサポート／接客／コールセンター経験

◎旅行・ホテル・EC業界での経験

■新規プロジェクトの立ち上げメンバー

『立ち上げフェーズに興味がある』

そんな方にピッタリのお仕事です。

チームの雰囲気や働き方のルールなど

あなた自身で創り上げていけます。

■将来のキャリアパスも多彩です

社内公募制度を利用して

・シニアエージェント（二次対応・管理業務）

・サービス向上を図る品質管理

・トレーナーとして後輩を育成

などへのキャリアパスもあります。

もちろん、お客様対応の現場で

キャリアを磨いていくことも可能。

同社が請け負うほかのBPOサービスに

チャレンジすることも可能です。
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 神奈川県
給与はどのくらい貰えるか: 400～450万円

未経験OK！大手旅行予約サイトの【お客様サポート】在宅勤務可能

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク