募集情報

どんな仕事か: 【募集概要】

クリアルグループは、インターネット上で手軽に投資ができるサービスを提供する会社です。

今回、新サービスである不動産デジタル証券サービスのローンチにつき、カスタマーサポートの責任者候補を募集します。

【業務詳細】

新しい形のカスタマーサポートとしてお問い合わせの1次対応内容はAIを活用し、効率的かつ丁寧なカスタマーサポートを目指しています。

・新規、既存顧客のカスタマーサポート対応（メール・電話）

・集計、分析、改善施策の実施と効果測定

・AIを活用した業務効率化の推進

・サービス開発のためのアンケート等調査業務

将来的にはメンバー育成業務、VIP顧客訪問、セミナー実施も担当していただくことも可能です。

※不動産STについての知識は不問（入社後にキャッチアップしていただきます）

※対面の顧客対応は基本なし、電話・メールがメイン

　┗現在が稼働中のサービスについては、月300件（８割メール）

※服装髪型自由

※クリアル株式会社に入社後、新サービスのリリースまでの間にグループ会社（証券会社）に出向し、その後転籍予定となります。

【組織の雰囲気】

風通し良い組織です。事業部はほとんど中途入社のメンバーなので、新しい人を積極的に迎え入れる空気感があります。

各自の仕事は任せますが、サポートが必要な場合は助け合う風土がある部署です。不動産STはインターネットで取引が完結するサービスのためいわゆる営業はいません、カスタマーサポートは顧客との唯一の接点となる重要なポジションです。

【組織構成】

DX事業本部　オペレーション部

【身につくスキルや知識】

・ルールやフローを整理しながら、周囲を巻き込んで事業を推進する能力

・具体の数字や事実に基づいて、業務を進めるスキル
求められるスキルは: 必須【必須スキル】

■カスタマーサポートSV・マネージャー経験のある方

■ToCの電話営業経験のある方

【歓迎スキル】

■証券外務員1種をお持ちの方

お持ちでない方は、入社後に取得していただきます。（資格取得補助制度あり）
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 500～600万円

会社概要

社名: クリアル株式会社

事業内容・ 会社の特長: 【事業内容】

■資産運用プラットフォーム事業

■不動産ファンドオンラインマーケット「CREAL（クリアル）」

■個人向け不動産投資運用サービス「CREAL PB（クリアルピービー）」

■機関投資家や超富裕層向けの資産運用サービス「CREAL PRO（クリアルプロ）」

【MISSION】

不動産投資を変え社会を変える

不動産投資プロセスのDXを大胆に推進。不動産投資を通じて、誰もが手軽に、楽しく、安心して利用できる資産運用サービスを創造します。

【VALUE】

01　Grit

不動産投資運用プラットフォーマーのトップを目指し、最後までやり抜こう。

02　Imagination

常に考え、我々にしか生み出せない、新しい価値を実現しよう。

03　Fairness

社員、顧客、そして社会に対し、公平かつ誠実に行動しよう。

04　Team

仲間とともに、楽しみながら、大きな成果を出そう。

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒1040061　東京都中央区銀座四丁目12番15号　歌舞伎座タワー　24F

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DX事業本部/カスタマーサポート（責任者候補）

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