募集情報

どんな仕事か: 仕事内容：

　カスタマーサクセス職として、同社のプロダクト「ミセシル」導入後の利用促進と顧客支援を担当していただきます。お客様に対し、プロダクトを継続的に有効活用していただけるよう伴走し、最終的には営業や開発チームと連携してアップセルおよびクロスセルの提案・受注に繋げていただく役割です。

　■「ミセシル」導入後の活用レクチャーやデータ分析を含む包括的支援

　■お客様の課題や要望に応じたコンサルティング

　■顧客からのリクエストを開発チームへフィードバックしプロダクト改善に寄与

　■お客様の業務改善や売上向上に結び付くアップセルおよびクロスセル提案の実施

　「ミセシル」は約3，000万人分のGPS情報やデモグラ情報、Web行動データ、購買行動データ、ライフスタイルを把握した複数のジオデモデータを組み合わせ、ショッピングセンターにおける商圏・競合分析、自館の顧客分析を可能にするSaaS製品です。これによりフロアやゾーンごとの顧客セグメンテーションやレポート化を通じて経営状況の把握やテナントコミュニケーションの円滑化を支援しています。

　※尚、ご入社後は業務に慣れるまで数回の出社がありますが、慣れてからはフルリモートでの勤務が可能です。

入社後の研修制度やフォロー体制：

業務に慣れるまでは何度か出社いただき、業務に習熟するための体制を整えています

身に付くスキル：

GPSデータやデモグラフィック情報など多様なデータを活用した商圏分析・顧客分析のスキル、カスタマーサクセス業務全般の知識及び営業や開発チームとの連携によるアップセル・クロスセル提案力が身に付きます。

本ポジションの魅力ややりがい：

お客様の課題解決や業務改善、売上向上に直接寄与することができる点が魅力です。多様なデータ分析を駆使したコンサルティング型の支援により、プロダクトの価値向上及び顧客満足向上に貢献できます。自由なリモートワーク環境も特徴です。
求められるスキルは: 必須 ■必須条件

＜業界未経験・職種未経験歓迎！＞

・IT系の専攻経験がある方

■歓迎条件：

・データ活用経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 400～550万円

会社概要

社名: 株式会社GROWTH VERSE(旧スプリームシステム)

事業内容・ 会社の特長: 【事業内容】

・独立系ソフトウェアメーカー

・マーケティングDXツール「aimstar」および「Webica」の開発/販売

・動線分析ツール「Moptar」の開発・販売

・その他関連プロフェッショナルサービスの提供

【製品情報】

・「Aimstar（エイムスター）」：

分析からOne to Oneアプローチまで、これ一つでキャンペーン管理・マーケティングオートメーションツール。

・「Moptar（モプター）」：

動線を「追跡」しマーケティングや安全管理に活用。

・「Reach（リーチ）」：

棚前行動分析ツール。（※棚前行動とは…商品棚の前での来店客の立寄りや、商品に手を伸ばす動作）

・「Renos（レノス）」：

ビッグデータをリアルタイムに処理して通知。

【何をやっているのか？】

カスタマーデータプラットフォーム（CDP）やマーケティングオートメーション（MA）機能を持つマーケティングDXツールの開発・販売を行っています。ECサイト等に会員登録をすると、メールやLINEでクーポンやセール情報等の販促コンテンツが送られてくることが多いかと思いますが、そのコンテンツ配信の裏側のシステムを担っているツールです。　総合通販企業トップ10のうち40%の企業への導入実績があり、EC・通販をはじめ多くのBtoC事業者様に対してプロダクトを提供しています。

【なぜやるのか？】

お客様が持つ既存会員データのさらなる活用により、お客様の売上が向上するという世界を目指しています。売上向上のためには大きく「(1)新規会員からの売上獲得」と「？既存会員からの売上獲得」の2つの方法がありますが、(1)は今後デジタル広告や個人情報の社会的規制が厳格化し難しくなっていくと考えています。一方で、？は既にサービスを利用してくれている

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒1040061　東京都中央区銀座四丁目12番15号　歌舞伎座タワー　24F

掲載中の求人: 現在33462件の求人を掲載しています。
求人を見る

【未経験OK／フルリモート】カスタマーサクセス◆商圏・顧客分析サービス！自社SaaS

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク