どんな仕事か: 【仕事内容】

■同社のプロダクト『請求ロボ for salesforce』は、経理担当者の働き方を変革し、経理のコア業務へ集中できる環境を提供することを目的に、請求書発行・送付・決済・入金消込・債権管理・債権督促などの業務を自動化するクラウドサービス『請求管理ロボ』と salesforce？を連携し、顧客・商談・売上データから請求業務を実現できるサービスです。

■本ポジションでは『請求管理ロボ foe salesforce』のプリセールス、オンボーディングを中心としたカスタマーサクセス活動を実施しているチームのマネージャーをご担当いただきます。

■現在のCS組織は、システム導入のオンボーディングと満足度向上を主として展開しておりますが、顧客への本質的な提供価値の向上と、より業績インパクトの大きい施策を推進する「攻めのCS」を実現するために、一緒にCSミッションを遂行していただけるメンバーを探しております。

【具体的には】

■自社プロダクト『請求管理ロボ for salesforce』のプリセールス、オンボーディングを中心としたカスタマーサクセス活動を実施しているチームのマネージャーを担当していただきます。

※担当するプロダクトや業務内容は、ご本人と相談のうえ決定します。

※ご本人の志向性によって、直接の顧客対応をしない働き方を選択することも可能です。

■業務内容の一例

「請求管理ロボ for salesforce」の導入を検討している企業へのヒアリング、期待値調整

・「請求管理ロボ for salesforce」の提案資料の作成、お客様への提案活動

・「請求管理ロボ for salesforce」導入プロジェクトのサポート（要件定義、開発サポート）

・「請求管理ロボ for salesforce」導入後の定着支援、活用コンサルティング　など

・チームメンバーの導入支援状況の進捗管理、メンバーマネジメント

・チームのKPI管理、施策検討及び実行

【ポジションの魅力】

■お客様が理想とする姿やビジョンを一緒に描き、最適な提案を行なうビジョンセリングのスキルを身につけることができます。

■Salesforceの構築、導入プロジェクトのプロジェクトマネジメント経験を生かすことが可能です。
求められるスキルは: 必須【必須経験・スキル】

・Salesforce認定アドミニストレーター資格または同等の管理・運用経験がある方

・プロジェクトマネジメント経験（2年以上）

【歓迎経験・スキル】

・salesforce に関連するサービスのカスタマーサクセス経験

・請求関連の業務フロー整備経験

・複数名のチームのマネジメント経験

※【Salesforce認定アドミニストレーターとは】

　下記を運用・管理されていた方

・ユーザー管理とセキュリティ: アカウント設定、アクセス権限の管理。

・カスタマイズと設定: 企業ニーズに合わせたSalesforceの機能設定、効率化。

・データ管理と品質向上: データのインポート、クリーンアップ、整合性維持。

・レポートとダッシュボード作成: データ分析を通じた意思決定支援。

・プロセスの自動化: ワークフロー設定による業務効率化。

・ユーザーサポートとトレーニング: 操作支援、トラブルシューティング、利用促進。

・システムメンテナンス: 最新機能への対応、システム健全性の維持。

・ビジネスとテクノロジーの橋渡し: ビジネス要求をSalesforceで実現。

【求める人物像】

■顧客の業務課題解決に対するカスタマーファーストの思考

■常に改善を意識した向上心

■現状に足りないことを自身で必要なことを考え動ける方

■顧客のために妥協せずに業務に取り組める方

■わからないことは自分で調べたり、新しいやり方を考えることが好きな方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 800～1200万円

カスタマーサクセス/マネージャー『請求管理ロボ for Salesforce』

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク