募集情報

どんな仕事か: 【仕事内容】

■『請求管理ロボ』を導入している顧客に、より価値を体感して積極的に活用していただくため、能動的にコミュニケーションをとって、顧客の課題解決をフォローしていただきます。

【具体的には】

■利用企業様に向けたオンボーディング及びオンボーディング

■オンボーディング後の定着支援

■利用活用支援及び施策の立案と実行

■契約更新率向上のための施策の立案と実行

■プロダクト改善要望のとりまとめ

【本ポジションのやりがい】

■ROBOT PAYMENTは、THE MODEL 型の分業化された組織構成をしています。

■その中で、SaaSモデルで提供する弊社のCSは顧客満足度からのLTV最大化だけではなくカスタマーマーケティングも注力しています。その中心人物としてカスタマー戦略目線から組織横断で俯瞰して観察し、データとユーザーの声をもとに戦略を提案し、営業、マーケティング、カスタマーチームを巻き込みながら実行まで担っていただきます。

【期待する成果】

■『請求管理ロボ』利用企業に対するカスタマーサクセス業務

■営業フェーズでの期待値調整、導入支援、定着支援などの取り組みによる顧客満足度向上

■継続利用率の向上、利用促進に伴うアップセル、クロスセル売上の向上
求められるスキルは: 必須【必須経験・スキル】

以下いずれかの職種で2年以上の実務経験がある方

・カスタマーサクセス、またはカスタマーサポートの経験

・IT業界における法人営業の経験

・高いヒアリング能力、および課題分析・データ分析を通じた問題解決能力

【歓迎経験・スキル】

・SaaS業界での実務経験

・Salesforceの利用・運用経験

・プリセールスエンジニア、またはセールスエンジニアの経験

・カスタマーサクセス業務のフロー設計や仕組み化の経験

【求める人物像】

■顧客の業務課題解決に対するカスタマーファーストの思考

■常に改善を意識した向上心

■現状に足りないことを自身で必要なことを考え動ける方

■顧客のために妥協せずに業務に取り組める方

■わからないことは自分で調べたり、新しいやり方を考えることが好きな方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 500～700万円

会社概要

社名: 株式会社ROBOT PAYMENT

事業内容・ 会社の特長: 【事業内容・サービス紹介】

■サブスクペイ

”企業の売上向上・経理業務のDX化を推進！” ◎利用実績14，000社！

創業以降「かんたんに導入でき、売上がアップする決済サービス」をコンセプトに開発を重ね、毎年進化を続けている、当社の主要事業です。

主に消費者向けECを始めとしたインターネット上で販売などを行う事業者、及び企業間ビジネスを行う事業者に対して、インターネット決済を代行するサービスを行っています。

事業者は様々な決済手段を金融機関やカード会社との手続きなどの手間を割くことなく利用することができます。

特にサブスクリプションビジネスの支援に強みを持っています。

■請求管理ロボ

”毎月の請求業務を80%削減するクラウドサービス”◎ 導入実績700社以上！

2014年8月にサービスを開始した請求・集金業務を管理・統合・自動化するクラウドサービスです。

企業ごとに独自のプロセスを持つ請求・集金業務のパターンを認識・学習し、オートメーション化を実現できます。

経理業務のDX化を実現し、負担となっている毎月の請求業務から解放します。

またBPOや債権保証のオプションも利用でき、業務効率化・収益向上・資金繰り改善に貢献します。

【主要クライアント】

株式会社KADOKAWA

KDDI株式会社

ランサーズ株式会社

株式会社レオパレス２１

株式会社CHINTAI

株式会社パーソルプロセス＆テクノロジー

株式会社BIZREACH

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒1040061　東京都中央区銀座四丁目12番15号　歌舞伎座タワー　24F

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