募集情報

どんな仕事か: 【CS25311】【CS未経験者歓迎/法人営業経験者歓迎】Asanaカスタマーサクセス職（フレックス・リモート可）

【募集背景】

同社のAsana事業は、コロナ禍で急成長し約100社の顧客基盤を持つSaaSビジネスへと成長しました。今後は「モノ売り」から「コト売り」へと進化し、顧客の経営課題解決に直結するデジタルワークプレイスを提供していきます。

継続的な事業成長のため、アップセル・リピート機会の創出をミッションとしており既存顧客のLTV向上のため営業経験者を積極採用しています。

営業職からカスタマーサクセスへのキャリアチェンジを希望している方を歓迎します！

■まずはAsanaを理解し、既存顧客への提案を通じてアップセル・リピートの創出に挑戦。

■将来的にカスタマーサクセスのプロとして成長したい方を歓迎します。

【Asanaとは？】

全世界200ヶ国、150，000社以上の導入実績を誇るワークマネジメントツール。

チームとつながり、他ツールと連携して仕事の「見える化」を実現するSaaS製品です。

【仕事内容】

営業が獲得した既存顧客に対し、Asanaを中心とした定着支援・利用拡大を行い、LTV向上とアップセル・リピート創出を目指します。カスタマーサクセス未経験の方には、OJTを通して段階的にお任せしていきます。

■既存顧客の業務・課題のヒアリングと、Asana活用による改善提案

■オンボーディング支援、勉強会・トレーニングの企画・サポート

■利用状況や簡単なKPIの確認を通じた「次の一手」の検討（※高度な分析は入社後に学べます）

■顧客業務をAsanaで再現するための簡易テンプレート作成

■最新機能紹介やデモ、プレゼンテーションの実施

■決裁者・キーマンとの関係構築と、追加導入・他部門展開の提案

顧客の獲得は営業職が担当し、当ポジションは受注後のCS活動をメインに担当します。

【提案できるソリューション】

入社当初はAsanaのカスタマーサクセス業務に集中していただきます。

■Asana（ワークマネジメントツール）の定着・活用支援がメインミッション

■Asana・カスタマーサクセスの基礎研修

■先輩との同行・OJTで顧客対応を習
求められるスキルは: 必須【必須経験・スキル】

▽カスタマーサクセス経験は不問です。BtoB営業としての基礎力と、学ぶ意欲を重視します。

■IT業界で、アプリケーションやソフトウェアの法人営業経験7年以上

(その間、重点的な顧客を複数社・複数年担当している経験を持っていること)

※経験年数はあくまで目安であり、活動内容によって判断させていただきます。

■既存顧客に対するアップセル・クロスセル・拡大提案の成功経験を複数持っていること。

■新しいITツール・SaaS・AI等に対して抵抗がなく、自ら学ぶ姿勢がある方

■周囲と協力しながら、顧客との信頼関係を丁寧に築けるコミュニケーション力　

【歓迎経験・スキル】

▽下記ご経験をお持ちであれば早期に活躍いただけます。

■SaaS・HR Tech系サービスの営業／サポート／プリセールス経験

■顧客の利用状況や数値を見ながら改善提案を行った経験

■Asanaや他のワークマネジメントツール、CRM（Salesforce等）の利用経験

■業務プロセスの見直し・標準化・仕組みづくりに関わった経験

■自ら情報収集し、学んだことをチームに共有するのが好きな方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 600～772万円

会社概要

社名: 双日テックイノベーション株式会社

事業内容・ 会社の特長: ＜国内外の最新ソリューションによるネットワーク・ITインフラ構築、システム開発、運用・保守などのサービス提供、およびデジタルトランスフォーメーション支援＞

■サービスプロバイダ向け事業

通信事業者やサービスプロバイダ向けに、海外の先進ネットワーク製品・ソリューション・技術サービスをご提供いたします。常に業界をリードしてきた実績をベースに、お客さまのニーズにお応えしつつ、バックボーンルーター、ハイエンドスイッチ、光伝送、データセンター、VoIP／SBC、セキュリティ、モバイルアクセスおよび映像配信システムの分野において特色ある製品を信頼できるキャリアグレードな技術サポートとともにお届けしています。

■エンタープライズ向け事業

企業、官公庁、大学などのお客さま向けに、モバイルトラフィックの増加にも耐え得る「超高速でセキュアなITインフラストラクチャー」を提供しています。その他、災害対策など事業継続性の確保、運用コストの圧縮、業務フロー改善などさまざまな課題や潜在的なニーズを理解し、それらを解決、実現するためのソリューション、テクノロジー、サービスを提供しています。

■パートナー向け事業

ネットワークインテグレータ、システムインテグレータなどのパートナー企業との協業に特化し、競争力のあるユニークな製品とサービスを提供することで、パートナー企業のソリューション提案の付加価値向上を支援いたします。機器だけでなく提案・構築・運用・保守に至るまでを、ソリューションとしてパートナー企業経由で提供します。

■海外事業

長年にわたって積み重ねてきたICTソリューション＆サービスプロバイダーとしての優れた技術サポート力、数多くのプロジェクトで得た豊富な経験と業務ノウハウをフルに利用し、ベトナム、インドネシアをはじめとする成長著しい東南アジア市場における事業の

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒1040061　東京都中央区銀座四丁目12番15号　歌舞伎座タワー　24F

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