募集情報

どんな仕事か: 【業務内容】

法人向けクラウドストレージサービス『DirectCloud』のカスタマーサクセス業務を担当していただきます。

■自社クラウドストレージ製品の導入支援（オンボーディング）

■顧客や代理店向けのイベントの企画

■既存顧客とのリレーション構築・維持

■顧客の利用状況のモニタリングと課題解決の提案

■エンタープライズ顧客および代理店との定期的なコミュニケーション

■クレームの未然防止と迅速な対応

■顧客の声をプロダクト改善にフィードバック

■年間3～4回の展示会参加

※同社は、安全かつスマートなビジネス文書の活用を通じて企業のDX実現をサポートし、クラウドベースのワークスタイル構築支援に注力しています。AI技術活用により文書の自動分類や検索、セキュリティ管理の効率化を進めています。

【入社後の研修制度やフォロー体制】

■研修費支援制度

■資格取得支援制度

■書籍購入費支援制度

■語学学習支援制度

【身につくスキル】

法人顧客対応の経験やクラウドサービスの導入支援スキル、顧客満足度向上の施策立案・実行能力、データ分析に基づく改善提案力が身につきます。エンタープライズ顧客対応やイベント企画経験も積めます。

【魅力・やりがい】

自社プロダクトを活用し顧客のDX推進を支援する役割です。顧客の課題を把握し解決策を提供することで、顧客満足向上に直接寄与できるやりがいがあります。AI技術など先進的技術を用いたプロダクト改善にも関われます。
求められるスキルは: 必須【必須要件】

■下記いずれか

・自社プロダクトを持つSaaS企業での法人顧客対応経験（1年以上）

・カスタマーサクセス、アカウントマネジメント、またはプリセールスの経験（1年以上）

・IT商材を扱う企業での営業経験（2年以上）

【歓迎要件】

・クラウドサービス（SaaS）の導入／運用支援経験

・エンタープライズ顧客との折衝経験

・顧客満足度向上のための施策立案／実行経験

・データ分析に基づく改善提案の経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 450～708万円

会社概要

社名: 株式会社ダイレクトクラウド

事業内容・ 会社の特長: 【事業内容】

同社は、日本企業のDXを支援する、法人向けクラウドストレージ「DirectCloud」の開発・販売をしています。おかげさまで2015年のサービス提供開始以来、2，500社を超える企業に導入いただき、130万ユーザーから5PB（ペタバイト）にも及ぶファイルを預かりサービスを提供しております。

すべての情報をデジタル化し、場所を問わず迅速かつ安全にデータを活用することが生産性向上に寄与することは疑う余地がありません。この認識が広まる中で、最近のグローバルビジネス環境において、クラウドストレージは欠かせないサービスとなっています。また、ファイル共有需要の増加や大量の非構造化データの管理、ハイブリッドワークの普及などが市場の拡大を牽引しています。同社は、安全でスマートなビジネス文書の活用を通じて企業のDX実現をサポートするというミッションを達成するため、レガシーシステムにとらわれない新しいクラウドベースの革新的なワークスタイル構築を支援します。例えば、システム管理者が設定するアクセス権限、認証、容量、バックアップ、情報漏洩対策などの管理業務自動化で管理負担を軽減し、システム管理者がより創造的で生産的な業務に集中できるサービス開発に注力しています。特に、AI技術を活用して文書の自動分類、検索、セキュリティ管理などをより効率的に行うことで、企業の業務効率を最大化する構想を進めています。

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒1040061　東京都中央区銀座四丁目12番15号　歌舞伎座タワー　24F

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【東京】カスタマーサクセス（法人向けクラウドストレージサービス）

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