- なぜ募集しているのか
- 「Squad beyond」は累計1000社以上に導入され、ARR12億を突破。今後3.5年でARR20億を目指す成長フェーズにあります。
この成長を持続させるためには、
「新規契約を増やす」だけでなく、
導入初期の体験品質を高め、顧客が迷わず成果を出せる状態をつくること が不可欠です。
本ポジションでは、
「マニュアル通りのサポート・問い合わせ対応中心のCS」ではなく、新規顧客の活用状況・行動データを起点に、定着までのプロセスを設計・改善する役割を担います。
オンボーディングの勝ちパターンを磨き込み、「このプロダクトなら使いこなせる」「成果が出る」
という体験を仕組みとしてつくる仲間を募集しています。 - どんな仕事か
-
顧客の利用状況や成果データをもとに課題を特定し、活用支援からアップセル提案・契約獲得まで一貫して担い、再現性ある成功パターンを構築し売上成長と顧客定着を推進します。・新規顧客の利用状況・初期成果データの把握、課題整理
・プロダクトの使い方・活用方法のレクチャー（オンライン中心）
・初期設定・運用立ち上げにおける伴走支援
・つまずきやすいポイントの把握と改善提案
・成功事例・オンボーディングの勝ち筋整理、ナレッジ化
・営業・CS・マーケティングと連携した定着施策の改善
※アップセル提案や契約獲得は主目的ではなく、成果が出る状態をつくることが役割の中心です。
#社会課題に挑む企業
#チャレンジできる環境
#ユニコーンを目指す企業
#DX推進 - 求められるスキルは
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必須 ・顧客課題を整理し、提案につなげた経験（営業／CSいずれか）
・データや事実をもとに仮説を立て、改善につなげた経験
・社内外の関係者と連携しながら業務を進めた経験
・顧客対応・コミュニケーション能力歓迎 ・SaaS／Webサービス領域での営業・カスタマーサクセス経験
・Web広告代理店での営業・広告運用経験
・アップセル・クロスセルの提案、契約獲得経験
・成功事例や業務プロセスを仕組み化・展開した経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都港区芝5-26-16 Mita-S-Garden 4F
- 勤務時間は
- 10:00~18:00（休憩時間1時間含む）
※実働7時間 - 給与はどのくらい貰えるか
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年収400万円以上（月額固定給31万円以上＋賞与）
月給310,000円～（基本給217,186+固定残業代92,814円 ～ ※固定残業時間は45時間／月、超過分については別途支給） - 待遇・福利厚生は
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・社会保険完備
・関東ITソフトウェア健康保険組合（IT健保）加入
・健康診断
・交通費支給（月2万円まで）
・1Fカフェ利用可（ドリンク・フード社割あり）
・ウォーターサーバーあり
・業務用PC支給（MacBook Air）
・デュアルディスプレイ支給 - 休日休暇は
- ・完全週休2日制（土日・祝日）
・夏期冬期休暇
・年次有給休暇
・特別休暇 - どんな選考プロセスか
-
1. 書類選考
2. 現場面接（マネージャー）
3. 最終面接（代表取締役社長）
4. オファー面談（採用／マネージャー）
選考期間：応募～内定まで約1ヶ月を想定
#入社時期は相談可能
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掲載期間26/03/19～26/04/01
求人No.DTFQQ-002
