- なぜ募集しているのか
- スマレジは「お店を元気に、街を元気に！」というミッションのもと、2031年までにPOS市場で国内トップを目指すという中期目標を掲げております。
目標達成のため、更なる機能改善や新規事業（サービス・プロダクト）の立ち上げなど様々な挑戦を計画しています。
現在、ビジネス拡大・顧客増加を背景に、カスタマーサポートの体制を強化したいと考えており、
新たに一員となっていただける方の募集をしております。 - どんな仕事か
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当社が運営する当社サービス、「スマレジ・アプリマーケット」に関するカスタマーサポート・カスタマーサクセスのお仕事です。当社が運営する当社サービス、「スマレジ・アプリマーケット」で公開しているショップアプリや予約管理アプリのサポート業務を行います。
コールセンター業務のほか、お客さまが求めるアプリの要件定義や設計から、導入後のオンボーディングを支援し、導入後のアフターサポートまで行います。
プロダクトマネージャー・開発・営業とお客さまの情報を共有しながら、一気通貫でお客さまを支援する仕事です。
当ポジションの面白さは、ジャンルに囚われない多種多様なアプリケーションの知識が身に付くこと！
具体的には・・・
・店舗における売上分析や請求管理の知識
・会員証アプリや予約管理アプリ
・飲食店で利用されるオーダーエントリーシステムの知識 など
もちろんスマレジの連携アプリのサポートになるので、自社プロダクトである「スマレジ」や「スマレジ・ウェイター」などにも関わるチャンスがありますよ。
当社は時代を先取るITベンチャーながら、グロース市場に上場する経営基盤の安定性も魅力。
安心して長く活躍いただける環境が整っています。
◇カスタマーサクセスやカスタマーサポートの業務経験を活かしたい
◇ワンランク上のサポートスキルを身につけたい
◇飲食店や小売店での業務経験があり、店舗運営に貢献できる仕事がしたい
◇札幌で長く安心して働きたい
そんな方にオススメのポジションです★
※従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務
※本人の希望を考慮します
【得られる経験・スキル】
CS業界でも市場価値の高い、ITサポート／テクニカルサポートの経験を積むことができます。
AI活用も積極的に行っており、ITスキルの幅も広がること間違いなし！
カスタマーサポートは、当社サービスの顧客満足度向上に直結する重要なポジションです。お客様の課題解決を通じて、店舗の成長に貢献できる点にやりがいがあります◎ - 求められるスキルは
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必須 カスタマーサクセス、またはカスタマーサポートの経験歓迎 ・POSシステムの利用経験（店舗スタッフ、レジうちスタッフ等）
・店舗の会員証アプリの利用経験
・ITパスポート程度のIT知識 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 札幌サポートセンター
北海道札幌市北区6条西4丁目2番7号 J1札幌北口ビル 8F
地下鉄南北線・東豊線「さっぽろ」駅 徒歩4分
JR札幌駅より徒歩1分
※就業場所の変更の範囲：会社の定める場所
※本人の希望を考慮します - 勤務時間は
- 標準労働時間 8時間/日
※原則9:00～18:00 - 給与はどのくらい貰えるか
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400万円～450万円
※経験・能力を考慮して決定いたします
【月給】
28.5万円 ～32.1万円（基本給＋固定残業代）
└基本給：23万円～26万円
└固定残業代：5.5万円～6.1万円（30時間分／時間外労働の有無にかかわらず）
※超過した時間外労働の残業手当は追加で支給
【賞与】
年1回（決算賞与を業績に応じて支給） ※過去実績2ヶ月
【諸手当】
近距離手当 ※毎月の通勤交通費上限3万円から定期代相当額を除いた差額を支給
【試用期間】
2ヶ月：試用期間中も待遇の変動なし - 待遇・福利厚生は
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・各種保険
・給与改定 年1回 ※業務内容と給与に大幅な乖離がある場合は、都度実施することがあります
・社内表彰制度
・フリードリンク
・ランチ会補助
・健康診断（年1回）
・インフルエンザ予防接種
・技術書などの書籍購入補助
・従業員持株会制度 - 休日休暇は
- ■年間休日120日
■シフトにより決定（完全週休2日制と同等日数の休日）
■年末年始休暇、お盆休暇、有給休暇 - どんな選考プロセスか
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1.書類選考
2.面接（1回/来社）
3.内定
※書類選考時に必要になるため、下記の内容をお送りくださいませ。
・履歴書は写真貼付
・職務経歴書
・希望年収と最低希望年収（最低でもこれだけは必要な年収）
#入社時期は相談可能
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掲載期間26/03/23～26/04/05
求人No.LZEMT-poscs-sapporo
