募集情報

なぜ募集しているのか: ・事業拡大に伴う増員
・ブランド成長に伴う体制強化
・CS組織の仕組みづくり
どんな仕事か: 顧客対応に加えデータ分析や改善施策を通じて顧客満足とリピート率を高め、売上最大化に貢献するポジションです。
■主な商品カテゴリ

・ナイトブラ（バストケア商品）
・骨盤ケア・インナー系
・デリケートゾーン用ソープなどフェムケア商品
・美容・ボディケア商材

・顧客対応に加え、顧客体験の向上と売上最大化を目的とした業務を担当
・外部コールセンターのディレクション（応対品質の改善、対応フローの最適化）
・問い合わせ内容や購買データの分析（解約率・リピート率などの数値管理）
・課題抽出をもとにしたCRM施策の企画・実行（メール配信、LINE施策、キャンペーン等）
・顧客の声を活かした商品改良やマーケティング施策へのフィードバック
・顧客満足度向上のためのアンケート設計および改善プロジェクトの推進
・マーケティング部門や商品開発部門との連携による全体最適の実現
・数値と顧客の声をもとに、継続的な業務改善・仕組み化を推進
求められるスキルは: 必須・基本的なPCスキル（タイピング、Excel・メール対応など）
・顧客対応経験（接客、販売、営業、コールセンターなど）
・顧客志向を持ち、相手の立場で物事を考えられる方
・主体的に業務に取り組める方（受け身ではない）
・チームで連携して仕事を進められるコミュニケーション力

歓迎・コールセンターやカスタマーサポートの実務経験
・数値管理やデータ分析の経験（解約率・売上など）
・CRMやマーケティングに関する知識・経験
・D2C／EC業界での業務経験
・業務改善や仕組み化に関わった経験
・マネジメントやリーダー経験（アルバイト含む）
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: ・9:30～18:30（実働8時間／休憩1時間）
・残業：月平均20時間前後
給与はどのくらい貰えるか: 年収350万円～450万円
待遇・福利厚生は: ・社会保険完備／交通費支給／賞与・昇給あり（年2回）
・年間休日120日以上＋有給取得しやすい環境

会社概要

社名: 株式会社HRC

事業内容・ 会社の特長: 株式会社HRCは、フェムケア・美容領域を中心に、自社商品の企画から販売、顧客フォローまでを一貫して手がけるD2C（Direct to Consumer）企業です。ナイトブラやデリケートゾーンケア商品など、身体の悩みやコンプレックスを解決する商材を展開し、EC（自社通販）を主軸に成長を続けています。

【事業内容】
・フェムケア／美容商品の企画・開発
・自社ECサイトでの販売（D2Cモデル）
・Webマーケティング（広告運用・CRM）
・カスタマーサポート／顧客体験の向上施策

【会社の特長】
・商品開発～販売～顧客対応まで一貫した内製体制
・広告×CRMでリピートを生むビジネスモデル
・ナイトブラなど特定領域で高いブランド力
・顧客の声を活かしたスピーディーな改善文化
・フェムケア市場の拡大を背景に成長中

顧客満足とリピートを重視したLTV型ビジネスを強みとし、今後もブランド拡大や海外展開を進めていく成長企業です。

取扱い紹介会社

株式会社LvC

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-311010
紹介事業許可年：2019年

登録場所: 株式会社LvC

〒1070062 東京都港区南青山2-2-8

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