- なぜ募集しているのか
- 2026年2月27日、当社はGMO TECH HD連結企業のグループに参画し、「GMOトライハッチ株式会社」として新たなスタートを切りました。
これまで「MEO CHEKI」を通じて約7万店舗の集客支援を行ってきた基盤に加え、スワイプ型LP「Swipe Kit」など新たなプロダクトも成長し、事業は拡大フェーズにあります。
今後は、プロダクト単体ではなく「顧客成果」を起点とした支援をさらに強化していくため、
オンボーディングから活用支援、さらにはアップセル・事業成長支援まで一気通貫で担う“ハイタッチカスタマーサクセス”の体制を強化します。
顧客の成功に深く入り込み、成果創出とLTV最大化をリードするメンバーを募集します。 - どんな仕事か
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当社プロダクト（MEO CHEKI / Swipe Kit 等）を導入いただいた顧客に対し、
オンボーディングから活用支援、グロース提案まで一気通貫で担当いただきます。
単なるサポートではなく、顧客の事業成長に踏み込む“攻めのカスタマーサクセス”ポジションです。
■オンボーディング支援
・キックオフ実施、導入目的の整理
・初期設計／運用フロー構築
・早期成果創出に向けた伴走支援
■活用支援・定着化
・利用状況の分析、課題抽出
・活用が進まない要因の特定と改善提案
・定例ミーティングを通じた成果レビュー
■カスタマーグロース（アップセル・クロスセル）
・利用拡大（店舗数拡張・機能活用）提案
・関連サービス導入提案
・パートナー企業の事業拡大支援
■解約率低減・LTV最大化
・解約リスクの早期検知と対策
・顧客の成功状態の設計と実行
・NRR最大化に向けた戦略立案
■プロダクト改善へのフィードバック
・顧客の声の収集・構造化
・開発チームとの連携
・機能改善／新機能提案
【ミッション】
・顧客の成果創出（CVR改善・集客最大化など）
・解約率の低減およびLTV最大化
・NRRを起点とした事業成長への貢献 - 求められるスキルは
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必須 ・法人顧客との折衝経験 2年以上
（営業／CS／カスタマーサポート等）
・顧客課題をヒアリングし、提案に繋げた経験
・主体的に行動できる方歓迎 ・パートナーセールスの経験
・代理店を通じた商材販売の経験
・SaaSプロダクトの取り扱い経験
・データをもとに課題分析・改善提案を行った経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
【勤務地詳細】
GMOトライハッチ株式会社 東京本社
東京都新宿区新宿1-8-4 近鉄新宿御苑ビル7F
【アクセス】
東京メトロ丸の内線 新宿御苑駅 徒歩1分 - 勤務時間は
- 10:00～19:00（実働8時間）
∟休憩時間12:00～13:00 - 給与はどのくらい貰えるか
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400万円 ～ 500万円
■昇給・昇格：半期毎に改定（7月、1月）
■試用期間：6か月
・賃金形態：年俸制（固定残業代含む）
・月給：334,000円
・月給内訳：
(1) 基本給：250,000円～
(2) 固定残業代：84,000円～ ※月45時間相当（超過分は別途支給します） - 待遇・福利厚生は
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・交通費全支給（月25,000円まで）
・社会保険完備
・健康診断
・社用PC（Mac or Windowsでお選びいただけます）
・社用携帯・モニター等貸与
・書籍購入制度
・社内研修制度
・社内表彰制度
＜その他＞
GMOの福利厚生も、今後利用可能の予定です。 - 休日休暇は
- ・完全週休2日制（土・日）
・祝日
・夏季休暇（7月～9月で自由に2日間取得可能）
・入社後3か月後休暇
・年末年始休暇
・有給休暇
∟時間休/半休の取得も可能です
・慶弔休暇 - どんな選考プロセスか
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▼書類選考
▼オンライン面談１～２回
▼最終面談（原則対面想定）
▼内定
▼オファー面談（Zoom）
掲載期間26/04/08～26/04/21
求人No.YJDRI-260325
