なぜ募集しているのか: 増員募集
どんな仕事か: カスタマーサクセス

【業務内容】
AI SaaS事業本部にて当社の最先端テクノロジーが搭載されたAISaaSプロダクトを、お客様が社内で使いこなしていただくためのカスタマーサクセスを担当いただきます。AI SaaS事業本部は、建設業界特化のバックオフィスDXサービスや、建設業界特化の生成AIサービスなどを複数展開し、立ち上げから約3年間で導入企業数が1,000社を超えるなど、急激に拡大している事業本部です。

弊社のカスタマーサクセスはキックオフMTG、導入スケジュールの策定、操作説明会、導入コンサルティング、問い合わせ対応など、完全導入までの過程を全て一気通貫して実施いただきます。お客様と強い信頼関係を構築することができ、お客様に心から感謝いただけることが特徴です。

また完全自社開発なので、お客様の要望を開発メンバーと連携し新機能を考案し、急速にプロダクトに反映できる点も魅力となっております。

■燈のCSポジションの特徴
１．初回MTG～アフターフォローまで企業に対し一人がつき、一貫してお客さまに伴走するスタイル
　　⇒顧客の真の課題に向き合い、お客様と深い関係性を構築でき、お客様から感謝され、本気でお客様と一緒に喜べる。
２．産業特化✖️最先端技術により押し売りをする必要がないほどのプロダクトの魅力、技術がある
　　⇒業界の業務、文化、課題に深く入り込んだ、お客様に本当に喜んでいただけるサービスの想像が可能。
３．完全自社開発！
　　⇒お客様からいただいた要望をエンジニアチームと連携して新機能を考案し、プロダクトに反映できる。
４．他CSメンバーはもちろん、エンジニア、PdMなど、他の職種のメンバーともゼロ距離でコミュニケーションが取れる
　　⇒物理的にも近くで働き、対等に一致団結しながら助け合い、一緒に事業に取り組める。
求められるスキルは: 必須【必須要件】
・ベンチャーで熱量高く成長にコミットする事への興味
・目標数値にコミットする力
・クライアントコミュニケーション
・チームで協調する力

歓迎【歓迎要件】
・カスタマーサクセスの経験
・ベンチャー企業での就業経験

募集年齢（年齢制限理由） 20歳～ 39歳（長期勤続によりキャリア形成を図るため）
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: カスタマーサクセス
どこで働くか: 東京都千代田区
勤務時間は: 10:00～19:00
夜間勤務：なし
月間平均残業時間：30時間以下
給与はどのくらい貰えるか: 550万円～1,000万円
待遇・福利厚生は: 〈福利厚生・諸手当〉
交通費支給、社会保険完備、健康診断
補足情報：【その他】
時短正社員制度あり（主に博⼠課程の⽅向け。 120h ~ / ⽉）
オフラインでのコミュニケーションを重視しております。
休日休暇は: 〈休日休暇〉
休日：土日祝休み
年間休日：124日
休暇制度：有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産休・育休、介護休暇
補足情報：有給休暇（入社半年後に10日付与）
どんな選考プロセスか: 面接回数：2～3回

【CS/カスタマーサクセス】最先端テクノロジーで日本の産業をアップデートする東大発AIスタートアップ

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