なぜ募集しているのか: 事務系業務を中心に、多様な業界のクライアントへアウトソーシングサービスを提供する同社。組織体制の強化と事業拡大を見据え、新たな仲間を募集します。本ポジションが所属する「BPOプロジェクトデザイン部」は2024年に新設された部署であり、今後の同社BPO事業の根幹を支える戦略企画を担います。クライアントの課題解決に貢献し、組織の成長を共に牽引していく意欲のある方からの応募をお待ちしています。
どんな仕事か: クライアントの業務プロセスを最適化するBPOプロジェクトの企画・設計を担うプロジェクトデザイナーの仕事です。顧客の課題解決と業務効率化を実現し、事業成長に貢献するやりがいのあるポジションです。

【具体的な仕事内容】
アウトソーシング事業における「プロジェクトデザイナー（PD）」として、新規に受注した事務プロジェクトの円滑な立ち上げを主導します。

▼業務ヒアリング・要件定義
クライアントが抱える課題やニーズを深くヒアリングし、アウトソース化する業務の範囲や目的を明確にします。
▼業務設計・プロセス構築
ヒアリング内容を基に、業務フロー図やマニュアルを作成。業務プロセスを可視化し、最適な運用体制を設計します。使用するツールの選定や導入支援も行ないます。
▼改善提案・実行
各種調査・分析を通じて課題を特定し、業務効率化や品質向上に向けた具体的な改善策を立案。クライアントへの提案から導入までを担当します。
▼運用チームへの引き継ぎ
設計したプロジェクトがスムーズに稼働するよう、運用を担当するSVや現場スタッフへのレクチャーや情報連携を行ないます。

◎担当するプロジェクトは1～2件で、立ち上げから運用チームへの引き継ぎまでの期間は平均3ヶ月程度です。
◎プロジェクト開始後、運用が安定しない場合は、数ヶ月間クライアント先に常駐してサポートすることもあります。

■この仕事で得られるもの
この仕事の醍醐味は、自身の企画・設計によってクライアントの課題が解決され、業務が円滑に動き出す瞬間を目の当たりにできることです。評価は売上などの数値目標ではなく、クライアントや現場スタッフのためにどれだけ貢献できたかという定性的な側面が重視されます。そのため、数字のプレッシャーを感じることなく、純粋に「人や組織の役に立つ」という本質的な価値提供に集中できる環境です。

■教育・キャリア
入社後、まずは約3週間の基礎座学研修で事業や業務の全体像を学びます。その後は、先輩のプロジェクトデザイナーと共に実際のプロジェクトに参加。まずはSV（スーパーバイザー）に近い立場で現場感を養いながら、OJTで実務を習得します。入社後半年を目安に、プロジェクトデザイナーとして独り立ちを目指せるカリキュラムが組まれているため、未経験からでも着実に専門性を高めていくことが可能です。
求められるスキルは: 必須
・社会人経験3年以上
・社内外問わず様々な関係者とコミュニケーションを取り業務を進めた経験
・Excel、PowerPointなど業務上で使用している方（Excel＝集計の関数が使えるレベル）

◎必須ではありませんが、下記の経験がある方はなお歓迎です！
・社内外の関係者を巻き込みながらプロジェクトや企画を主導した経験、BPO業界でのSV・PM・営業経験

▼たとえばこんな方にぴったりです！
・専門性を高め、スペシャリストを目指したい方
・数字目標に捉われず、質の高い仕事で人や組織に貢献したい方
・0から1を創り出すことにやりがいを感じる方
・新しいことへの挑戦や業務効率化に意欲的な方

※現在、7月1日入社で採用をしております。
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都千代田区有楽町1-13-1第一生命日比谷ファースト19F
東京メトロ有楽町線「有楽町駅」徒歩1分

＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週1～5日
入社後は業務に慣れるまで出社いただく可能性があります。また、担当プロジェクトによってはクライアント先へ出社または常駐する場合もありますが、直行直帰も可能です。

＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし

＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置
勤務時間は: フレックスタイム制 1日の標準労働時間：7時間30分
月平均残業時間：10時間～25時間
コアタイムなしのフルフレックス制で、5:00～22:00の間での勤務を推奨。生産性高く働く「スマートワーク」を推奨しており、プライベートの時間も大切にできます。
給与はどのくらい貰えるか: 年収：473～600 万円月給制基本給：280000円
残業代：全額支給
成果に応じたインセンティブが年2回（6月・12月）支給されます。担当ミッションを超えた貢献を称える「Good Action Bonus」や、全社目標達成による「Goal in Bonus」など、多様なインセンティブ制度があります。
待遇・福利厚生は: 役割等級制、インセンティブ制度、Good Action Bonus（GAB）制度、Goal in Bonus（GIB）制度、・選択式研修、人事研修、資格取得祝金、GCDFプログラム受講料補助、時短勤務制度、定期健康診断、社員持株会制度、確定拠出年金制度（入社3年経過後から加入）、退職金制度　等

変動手当：在宅勤務手当　　
キャリア支援金　

通勤手当：実費支給 (上限あり30000円)
賞与：年2回（6月・12月）
昇給：年次や経験に関わらず、役割の大きさにより等級が決定する「役割等級制」を導入。半期ごとに評価が見直され、最適な配置と公正な評価が行われます。
休日休暇は: 【年間休日】125日
【休日内訳】完全週休2日制土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
どんな選考プロセスか: ※この求人情報は、エンエージェント（エン株式会社）を通じての受付となります。
今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エンエージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエンエージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。

事務プロジェクトの立ち上げ担当【未経験歓迎／顧客のプロセス改善・企画／リクルートG／フルフレックス】

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