募集情報

どんな仕事か: 「ユーザー第一優先」を掲げるCygamesのカスタマーサポートチーム内における「カスタマーサポート二次対応」のお仕事を一緒におこなっていただけるメンバーを募集いたします。

具体的には、ユーザーからのメールでのお問い合わせ対応をしているスタッフからの相談を受け、ゲームを開発しているチームなどサービス運用部署と協議を行い、対応方針の決定をしていくことが中心的な業務となります。

「カスタマーサポート一次対応」ではありませんので、イレギュラーが発生しない限り、ユーザーと直接のお問い合わせ対応業務は発生しません。

お問い合わせ対応をしているスタッフや、ゲームを開発しているチームなどサービス運用部署との折衝や打ち合わせが主な業務内容になるため、コミュニケーション能力が必要です。

そのため、接客業や営業などの経験も生かせるお仕事です。

ゲーム業界やカスタマーサポート未経験者でも歓迎いたします。

ゆくゆくは30名～100名のチームマネジメント（またはマネジメント補佐）とオペレーションルールの構築・運営をしていただきます。

Cygamesでは、テレワークを導入しておりますが、【カスタマーサポート／リーダー候補】につきましては、業務特性上、出社での勤務を想定しております。
求められるスキルは: 必須【必須経験・スキル】

■30名以上のメンバーマネジメント経験が2年以上

　※年齢に応じた実績を考慮するため、人数規模や経験年数は目安です

■日常的にスマートフォンでゲームアプリをプレイされている方

　※Cygamesのタイトルでなくとも問題ありません

■Word、Excelスキル：中級以上

　※文書作成、および数値管理や資料作成ができるスキルが必要

■土日祝日、年末年始を含んだシフト勤務が可能な方

　※ゲームアップデートのタイミングでの立ち合い業務があるため、のちのち月数回程度の、早朝や夜間勤務が発生する場合があります

【歓迎スキル・経験】

■接客販売や営業など、コミュニケーション力が必要な仕事の経験がある方

■提携先企業間との折衝や、打合せの経験がある方

■企画や業務提案の経験があり、ストレス耐性がある方

【求める人物像】

■ゲームなどのエンタメコンテンツが好きな方

■周囲を巻き込み、リーダーシップを発揮できる方
雇用形態は: 契約社員/正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 400～1000万円

会社概要

社名: 株式会社Cygames

事業内容・ 会社の特長: ■事業詳細

・モバイルゲーム事業

ゲーム事業は2011年9月、「神撃のバハムート」のリリースから始まりました。

その後、王道ファンタジーや本格カードバトル、育成シミュレーションなどをリリースし、今日に至るまで多彩なモバイルゲームをお届けしています。

・コンシューマーゲーム事業

世界基準の開発体制とマーケティング体制のもと、PC・コンシューマーに向けたマルチプラットフォームタイトルの開発やパブリッシングを行い、世界中で楽しんでいただけるようにワールドワイドな展開を進めています。

・アニメ事業

Cygames IPを原作とする作品からオリジナル作品まで、ジャンルにとらわれず数多くのアニメ製作に携わっています。

・漫画事業

王道の少年マンガから女性向けマンガまで多数の作品を掲載しています。

また、作品づくりだけでなく、アプリ「サイコミ」を一つのメディアとして捉え、開発から運用まで一気通貫して行っています。

・グローバル事業

より多くの人に最高のコンテンツを届けることを目標に、日本国内のみならず海外展開にも注力しています。

ゲームの多言語展開だけでなく、大会の実施やイベントへの出展、コミュニティー運営などを通して、地域や文化の垣根を越えて愛されるコンテンツを作り上げています。

・eスポーツ

eスポーツを文化として広めるため、二つの事業に取り組んでいます。

一つは大規模な賞金制大会やプロツアーの運営です。

もう一つは企業や自治体の大会・イベント開催を支援するイベントサポートです。

・ライツ事業

ゲームの世界観やキャラクターの魅力をより深く楽しんでいただけるよう、

自社コンテンツのキャラクター、イラスト、音楽などを二次的に活用し、用途に合わせた各種グッズの制作や監修

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒1040061　東京都中央区銀座四丁目12番15号　歌舞伎座タワー　24F

掲載中の求人: 現在35672件の求人を掲載しています。
求人を見る

カスタマーサポート／リーダー候補／東京

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク