どんな仕事か: 今回募集するのは、「一休.comレストラン」「PayPayグルメ」に登録されている飲食店向けに、予約管理システム「RESZAIKO」の導入やその活用を促進するポジションです。このポジションでは、飲食店と伴走し、飲食店の販売機会最大化に向けて幅広い業務に携わっていただきます。

私たちは、飲食店のDX化の支援を通して、店舗オペレーションだけでなくユーザー体験の向上も目指しています。伸びしろの大きなSaaS領域でレストラン業界の可能性に情熱を感じ、積極的にチャレンジできる方を求めています。

これまでの経験を活かし、新しい形でクライアントに寄り添っていく仕事にチェレンジしたい方のご応募をお待ちしております。

■クライアント

クライアントはRESZAIKOをご利用いただいている飲食店。

クライアントからのお問い合わせを受けて、状況やご要望に合わせ、オンライン・電話・メールでのサポートをしていただきます。

■チーム体制

RESZAIKOの組織は、サービス導入前のオンボーディングチームと、導入後のカスタマーサポートチームの2チーム体制で運営しています。

【ご入職後のイメージ】

入職後は2週間程度の座学研修を経て、適正にあわせてチーム配属を決定します。

配属後はOJT形式で研修を進め、トータル2か月で独り立ちを目指します。

■オンボーディングチーム

・クライアントの日々業務をヒアリングし、それに則した形でプロダクトのセットアップを実施

・導入直後の問い合わせ対応、フォローアップ

・導入支援プロセスそのもの改善、効率化

・他チームとの連携を通し、公開数アップのための施策や改善を検討

■サポートチーム

・クライアントからの問い合わせ対応、機能提案

・プロダクトをより適切に利用いただくための広報施策検討、実行

・クライアント支援を目的としたツール選定、策定、運用

・他チームとの連携を通し、利用停止を阻止するための施策や改善を検討

※前提として、状況に応じてこれら職種の定義や目標は変わっていきます
求められるスキルは: 必須【必要なスキルや経験】

・基本的なPCスキル（Excel，Word，PowerPoint）

・営業経験2年以上

または

カスタマーサポートの経験のある方

【歓迎するスキルや経験】

・無形・IT商材の取り扱い経験をお持ちの方

・組織改善、DX化に強い興味のある方
雇用形態は: 契約社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 450～450万円

飲食店向DXサービス「RESZAIKO」／オンボーディング／カスタマーサポート

営業（法人向け）