どんな仕事か: 【業務内容】

●概要

外食チェーンを中心としたエンタープライズ領域で、HANZO導入のオンボーディングプランを描き、実行・運用をしていく社内外のプロジェクトリードをお任せします。「顧客の課題解決を支援し、利益構造の改善にコミットする」ことがこのポジションのミッションです。

●業務内容

・オンボーディングプランの設計

・プロジェクトリード

・次回契約更新までのシナリオ設計と社内外関係者を巻き込みながらの推進

・担当顧客に対する新たなプロダクト導入・改善等の提案及び営業機会の創出

・顧客フィードバックを通じた経営・開発等と連携したプロダクトの改善活動

・導入後のアップセル、クロスセル

・プロダクトサイドとの連携、機能開発

【中長期的なキャリア】

弊社は、マルチプロダクトでの事業展開を志向しているため、機能 ×プロダクトのマトリクス組織になっており、中長期的には、ご自身の志向性に応じて、様々な可能性がございます。

・スタマーサクセスという機能組織において、マネジメントまたはスペシャリストとしてキャリアを積み上げていくことができます。

・特定のプロダクトに対して、プロダクトオーナーとしてコミットすることもできます。プロダクトによって、PMFの度合いなどのフェーズは様々ですので、その点においても、強みを活かせ／新たなチャレンジがきる環境です。

【Goalsについて】

日本のGDPの約10%を占める食品産業を変革し、日本経済全体の成長に貢献することを目指すスタートアップです。

日本の食品産業では、産業起因の年間231万トンもの食品ロスをはじめ、食材価格の高騰、人手不足や物流クライシスなど、様々な課題を抱えています。

Goalsは「食品産業の、ロスをなくす。」というミッションを掲げ、無駄の無い製造・流通・販売の実現を目指して現場オペレーションの改善からサプライチェーンの最適化まで、本質的な課題解決の推進に取り組んでいます。

ミッション実現に向けた1stステップとして、2019年から外食産業に特化したAIデータプラットフォームと業務自動化アルゴリズムのR&Dを開始し、コンパウンド戦略に基づき、自動発注・人件費分析・原価分析などのマルチプロダクトを順次リリースし
求められるスキルは: 必須【必須経験・スキル】

●顧客企業の業務改善やシステム導入などのコンサルティング、プロジェクトマネジメントの経験

●部門長・役員クラス以上との継続的な折衝の経験

●下記のいずれかで、3年以上の経験

・ITまたは総合コンサルティングファーム

・エンタープライズ向けSaaSのカスタマーサクセス

・SIerでのプロジェクトマネージャー

・コンサルティング、業務系システムなどのエンタープライズ領域での法人営業

【歓迎経験・スキル】

・サプライチェーンに関する業務経験

・食業経験または飲食系企業への営業、コンサルティング経験

・外部ベンダーも巻き込んだ折衝やPJ経験

・SaaS企業でのカスタマーサクセスやコンサルティング部門の立ち上げ経験

・カスタマーサクセス系組織でのマネジメント経験

・アーリーフェーズのスタートアップ企業での就業経験

【求める人物像】

・安定して整った環境よりもカオスな環境を楽しめる方

・大きな挫折を乗り越えた経験のある方

・一つのことを長期間継続した経験のある方

・ビジネスマナーやコミュニケーションスキルに優れている方

・ロジカルシンキング（ゴールから逆算）ができる方

・忍耐力があり、細部に気を配ることができる方

・自発的に学び、成長する意欲がある方

・チームでの協力や調整が得意である方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 600～1200万円

Biz. エンタープライズカスタマーサクセス

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