- なぜ募集しているのか
- 事業拡大に伴う増員となります。
- どんな仕事か
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【グロース市場上場：スキマ時間で学べる、オンライン資格講座「スタディング」を展開しております】
スマートフォン、PC、タブレット端末で学べる資格講座『スタディング』を提供しています。一貫してITを使った教育の革新を行う事で、成長を続けており、現在では38ラインナップの講座、36万人以上の受講者がおり、AIを活用した革新的な学習サービスとして、グロース市場への上場も果たしております。スタディングには、受講者向けの学習システムや、講座販売システム（EC）などの各種システムがございます。これらのシステムにより、受講者がPC、スマートフォン、タブレット端末などを使って講座を購入し、受講できるようになっております。
【企業向け社員教育クラウドサービス「AirCourse」】
社員研修・教育にニーズの高いコースを揃え、ご利用者様がオリジナルで作成した動画を簡単に社内共有できるシステムも備えた社員教育クラウドサービスも。導入コストを抑え、低予算で運用できるほか、スマホ・PC・タブレットなどマルチデバイスに対応、実施履歴や成績などを一元管理出来ます。ベンチャー企業や店舗形態の企業をターゲットに受注が積み上がっている状況です。 - 求められるスキルは
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必須 ・ 法人向けWeb・クラウドサービスのカスタマーサポート、テクニカルサポート経験(3年以上)
・ カスタマーサポート部門のマネジメント経験(KPI設計・可視化、エスカレーション対応、業務フロー設計、障害対応等)
・ 他部門および開発部門と連携し、製品仕様把握・対応方針を検討し、問い合わせ対応をハンドリングした経験
・ 「KIYO Learning WAY」に共感いただける方
【歓迎】
・目標設計やKPI達成に向けた施策起案・実行などのプロジェクトマネジメント経験
・問い合わせデータダッシュボード構築、 KPI モニタリングによる指標の継続改善経験
・サポート部門のITツール（チャットボット、テックタッチツール、AI効率化等）の導入企画の立案、導入、運用の責任者経験
・テキストを主体としたカスタマーサポート、RFP・セキュリティチェックシートの回答経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
- 600～800万円
- 待遇・福利厚生は
- 交通費全額支給 資格取得報奨金 資格取得補助制度 書籍購入補助 セミナー受講支援制度
- 休日休暇は
- 完全週休2日制(土日祝) 有給休暇 特別休暇 産前産後休暇 育児休暇 介護休暇 看護休暇 慶弔休暇
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掲載期間26/04/09～26/04/22
求人No.GKL-40730420260403
