- なぜ募集しているのか
- ◆新規事業立ち上げの背景
〇私たちの歩みと見えてきた「真の課題」
2017年の創業以来、私たちはグローバルトップクラスシェアを誇るマテハンロボットを通じ物流倉庫の自動化・最適化に最前線で取り組んできました。
しかし、数多くの現場にロボットを導入する中で、ある決定的な事実に突き当たりました。 「ロボット（筋肉）を動かすための、サプライチェーン全体（脳）の仕組みをデジタル化しない限り、真の物流革新は起きない」ということです。
〇「数十年変わらないExcel職人の世界」からの脱却
現在、日本を支えるサプライチェーンの現場は、いまだに膨大なExcelシートと、属人的な「経験・勘」という、極めてアナログで非効率な土台の上に成り立っています。この20～30年、現場の苦労は変わっていません。
SCM（サプライチェーン・マネジメント）の本質は、「営業・生産・物流」が三位一体となり、経営を最適化することにあります。私たちは、SCM担当者がデータ入力や調整業務に追われる現状を打破し、彼らが本来持つ「戦略的司令塔」としての可能性を最大化するプロダクトを開発しています。 - どんな仕事か
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〇あなたと実現したいこと
どれほど優れたSaaSであっても、現場に根付いた「Excelと経験」という強固な慣習を書き換えるのは容易ではありません。
プロダクトを売って終わりではなく、顧客が「三位一体の事業経営」を実現するまで伴走し、成功の型を作る。このCS組織をゼロから設計し、将来の責任者として牽引していただける「1人目」のメンバーを募集します。
◆お任せしたい業務内容
導入企業の業務フローに深く入り込み、レガシーな体制からの移行を完遂させることがミッションです。また、現場のフィードバックを開発チームに繋ぎ、プロダクトを「現場で勝てるツール」へと進化させる司令塔としての役割をお任せします。
＜具体的な業務内容＞
1. ハイタッチなオンボーディングと業務設計
・顧客（SCM部門）の現状の業務フロー（主にExcel）の可視化と課題抽出
・プロダクトを活用した「新しい業務プロセス」の設計・提案・定着支援
・導入フェーズにおけるKPIの設定と進捗管理
2. カスタマーサクセス戦略の立案と組織化（責任者候補として）
・解約防止（リテンション）だけでなく、アップセル・クロスセルのための成功事例の言語化
・属人的な支援から脱却するための「CSプレイブック」の作成と仕組み化
・将来的なCSチームの採用・マネジメント
3. プロダクト・フィードバック・ループの構築
・現場の熱量の高い要望を構造化し、開発優先順位の策定に参画
・新機能リリース時の活用促進施策の企画・実行
◆このポジションの魅力・やりがい
「真のDX」の体現： 単なるツール提供ではなく、日本の物流・製造業の「働き方そのもの」をアップデートする手応えがあります。
0→1の組織づくり： 決まった枠組みはありません。CSの評価指標（ヘルススコア）の設計から、チームビルディングまで、あなたの理想を形にできます。
経営に近い視座： SCMの最適化は企業の損益に直結します。経営層と対等に渡り合い、事業成長に貢献する実感が得られます。 - 求められるスキルは
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必須 ・法人営業、またはコンサルティング経験（目安3年以上）： 顧客の課題に対し、主体的に伴走し、行動変容を促してきた経験
・論理的思考力と構造化能力： 複雑な業務フローを理解し、誰にでもわかる形に整理・提案できる力
・不確実性を楽しむマインド： 答えがない状況を楽しみ、自ら手を動かして最適解を見つけ出せる方
・普通自動車運転免許： 現場視察や顧客訪問（物流拠点等）に必要なため歓迎 ・サプライチェーン（SCM）、物流、製造業界のドメイン知識
・業務改善（BPR）のプロジェクトをリードした経験
・SQLを用いたデータ分析や、BIツールを活用した可視化の経験
・複雑なステークホルダーを巻き込み、合意形成をリードした経験 - 雇用形態は
- 正社員
試用期間あり（3ヶ月） - どこで働くか
- 東京都渋谷区恵比寿4丁目20番3号 恵比寿ガーデンプレイスタワー26F
- 勤務時間は
- ・フレックスタイム制（コアタイム 10:00～16:00）
総労働時間 160時間（清算期間における勤務日が20営業日の場合）
清算期間1ケ月
標準労働時間１日8時間
・ハイブリッド勤務（週2日以上出社） - 給与はどのくらい貰えるか
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6,500,000円-9,555,000円
6,500,000円の場合
月給500,000円（基本給369,942円＋固定時間外130,058円）+ 賞与
9,555,000円の場合
月給735,000円（基本給543,815円＋固定時間外191,185円）+ 賞与
・固定残業代45時間含む
・賞与/給与改定は年2回
・固定残業代を超える労働を行なった場合は別途支給する - 待遇・福利厚生は
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・社会保険健康保険(ITソフトウエア健康保険組合加入（提携先の保養所が利用できます）：有 厚生年金：有 雇用保険：有 労災保険：有
・育児休業、介護休業
・結婚お祝い金、出産お祝い金
・交通費実費支給 - 休日休暇は
- ・完全週休二日制(土日祝)
・有給休暇(入社半年経過時点10日：入社3ヶ月経過で3日＋入社6か月経過で7日)
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・特別休暇 - どんな選考プロセスか
- 書類選考→1次（オンライン面接）→適性検査（10分程度）→2次（オンライン面接）→最終面接（対面）
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掲載期間26/06/12～26/06/25
求人No.DEBOL-002
