なぜ募集しているのか: 当社は「次世代により良い世界をつなぐ」をミッションに掲げ、テクノロジーの力で脱炭素・サステナビリティ経営を支援するClimate Tech領域のリーディングカンパニーです。

企業のCO2排出量見える化・削減クラウド「ASUENE」や、サプライチェーンにおけるESG評価クラウド「ASUENE SUPPLY CHAIN」を展開し、複雑な社会課題の解決に挑んでいます。

現在、国内外で導入社数が急激に拡大しており、クライアント企業のサステナビリティ戦略を真に伴走・支援する体制を強化するため、カスタマーサクセス職の増員募集を行っています。

単なるツールの導入支援に留まらず、企業の脱炭素戦略を成功に導き、地球規模の課題解決に直接貢献する非常に重要なフェーズでの採用です。日本発のグローバルメガベンチャーを目指すエキサイティングな環境で、あなたの経験を次世代の未来のために活かしてみませんか。
どんな仕事か: カスタマーサクセスとして、導入企業のサステナビリティ戦略の策定から実行までを一気通貫で支援していただきます。
当社のCO2排出量見える化・脱炭素クラウドサービス「アスエネ」およびサプライチェーンにおけるESG評価クラウドサービス「ASUENE SUPPLY CHAIN」を新たに導入する顧客に対して、運用支援のオンボーディング（導入～定着）を行い、サービス活用の最大化・顧客の課題解決の実行までを行う。

【業務内容】
・オンボーディング（導入～定着）支援
　└顧客の目標設定、運用フローの構築、データ連携のサポート。
・導入～定着に係る施策の企画・業務設計
　└成功事例のナレッジ化や、効率的な支援プロセスの構築。
・利用データの活用による施策立案・実行
　└ダッシュボードから顧客の課題を分析し、先回りした活用提案を実施。
・解約率（チャーンレート）低減のための施策立案・実行
　└顧客満足度調査や利用率分析に基づいた継続利用の促進。
・製品に対する顧客の要望収集および開発チームへのフィードバック
　└現場の声を起点とした新機能の企画やUI/UXの改善提案。

【ポジションの魅力・得られる経験】
●人類最大の課題「気候変動」に挑む社会貢献性
　Climate Techという、今世界で最も注目される成長市場の最前線でキャリアを積むことができます。自らの仕事が顧客の企業価値向上とCO2削減に繋がり、持続可能な未来を創っているという大義を感じる仕事です。

●経営課題に向き合う対人交渉・提案スキル
　脱炭素経営は企業にとっての最重要課題の一つです。上場企業の役員や経営層に対してデータに基づいた本質的な提案を行う経験を通じて、汎用性の高いコンサルティングスキルを磨くことが可能です。

●急成長スタートアップでの組織づくりの経験
　事業が急拡大しているため、既存の枠組みに囚われず、カスタマーサクセスとしての仕組み作りや新サービスの立ち上げに関与できるチャンスが豊富にあります。

【チームの特徴】
・顧客への価値提供や課題解決にやりがいを持ち、チームでの目標達成を大事にしています。
・バックグラウンドや年齢、性別も多様性に富んでおり、各メンバーがそれぞれの強みを生かしたプロジェクト推進により、サステナビリティ領域で圧倒的なポジションを構築しています。

#社会課題に挑む企業
#チャレンジできる環境
#ユニコーンを目指す企業
求められるスキルは: 必須下記のいずれかの経験が該当する方
・法人営業またはコンサルティングの経験(1年以上)
・BtoB SaaS企業でのカスタマーサクセスの経験(1年以上)

歓迎・エンプラ企業に対し既存営業を通し中長期的にリレーションを築いた経験
・製造業や建設業での営業経験
・カスタマーサクセス組織の立上げやマネジメントの経験
・IT企業における導入コンサルタント経験またはITコンサルティング経験

<求める人物像>
・スタートアップのカオス環境や変化をポジティブに楽しみ、自ら手を動かして泥臭く実行できる方
・高い目標に対して前向きに挑戦し、タフな状況でも貪欲に成果/顧客への価値提供を追求できる方
・顧客のサクセスとチーム・組織の成長に貢献することにやりがいを感じる方
・圧倒的なスピード感とクイックレスポンスで業務を推進できる方
・言われたことをこなすのではなく、自ら「型」や「成功事例」を創り出していく開拓精神のある方
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: カスタマーサクセス
どこで働くか: 東京都港区虎ノ門一丁目3番1号東京虎ノ門グローバルスクエア6階
勤務時間は: 09:00-18:00 （実働8時間：休憩1時間)
時間外労働有無：有り
原則オフィスワーク（職種・条件次第で一部リモートワーク有）
みなし残業（45時間）
給与はどのくらい貰えるか: ・予定年収：450～800万円（固定残業代含む）※固定残業代月45時間分 88000円～（時間超過分は追加支給）
・賃金形態：月給制（338,000円～）、昇給有無：有
・賞与形態：年に１回
待遇・福利厚生は: 【諸手当】通勤手当、長期勤続手当、徒歩通勤手当
【社会保険】健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
【福利厚生】
・ジムサポート制度
・英会話補助
・育児代行補助
・朝食補助
・健康診断全額支給
・婦人科検診補助
・インフルエンザ予防接種補助
・奨学金返済補助制度（所定条件充足の場合）
・企業型DC（企業型確定拠出年金） ※一部グループ会社は対象外
・従業員持株会制度 ※一部グループ会社は対象外
・シャトク制度（福利厚生賃貸制度） ※一部グループ会社は対象外
・Happy Hour（全社懇親会）
・シャッフルランチ
・フリードリンク
・服装自由
休日休暇は: ・週休2日制
・有給休暇10日/年
・休日日数120日
・国民休日
どんな選考プロセスか: ▼STEP1　エントリー
▼STEP2　書類選考（希望時、カジュアル面談）
▼STEP3　面接 / 現場マネージャー or 人事
▼STEP4　最終面接 / 役員
▼STEP5　内定

※面接回数：2～3回
※応募から内定までの期間：2週間～1ヶ月
※「まずは話を聞きたい」という場合は、カジュアル面談からスタートとなります。

#社会課題に挑む企業
#チャレンジできる環境
#ユニコーンを目指す企業
#内定までオンライン選考可
#入社時期は相談可能

【サステナビリティ領域の急成長スタートアップ】脱炭素領域SaaSのカスタマーサクセス

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