なぜ募集しているのか: 企業のCRM／MA活用ニーズの高まりを受け、ナウビレッジではCRMプラットフォーム（HubSpot）の導入後の活用定着・継続的な成果創出を支援する体制の強化を進めています。

CRMは「導入して終わり」ではなく、現場に定着し、日々の業務の中で活用され続けてこそ価値を発揮します。クライアントに寄り添い、活用の定着から継続的な改善までを伴走するカスタマーサクセスポジションを新たに募集します。
CRM／MA領域の実務経験がなくても、顧客折衝経験や課題解決への意欲を活かして活躍できるポジションです。
どんな仕事か: HubSpotを活用し、定着支援・トレーニング・継続改善を通じて顧客の事業成長を長期的支援するポジション。ノーコード構築で導入後の運用定着からHubSpot社との共同提案まで一貫して担います。
【事業概要】
▪️HubSpot Studio（顧客管理・活用支援）
HubSpot Studioは、企業が顧客との関係を資産として蓄積・活用できるようにする領域です。
多くの企業では顧客情報や商談履歴、施策成果が営業ツールや表計算シートに分かれて蓄積されています。部署間で集約されず受注に繋がる施策を追えないため、判断が担当者の経験に頼りがちで知見が資産になりにくい課題があります。

HubSpotは集客・営業・顧客管理を一つの基盤で結び直すツールです。顧客の認知・検討・商談・受注プロセスを部署横断で捉えられます。担当者の勘に頼らず、蓄積データから次の打ち手を判断できます。AI分析も備えた世界的CRMであり、ナウビレッジはこの成長領域を早期から手がけてきました。

【ポジションの魅力】
01 現場の定着支援とCSから構築・上流設計への領域拡大
・CRM導入にとどまらず現場で回る「定着支援」を徹底担当し、定例MTGを通じ成果の変化を実感。
・運用定着を通した顧客理解を強みに、要件定義や構築など「つくる」上流工程へ広げられるキャリア。

02 最高峰（Diamond認定）の実績と2名体制での伴走サポート
・約250社中4社のみの最高位認定。総合商社・東証グロースHR・旧帝大法人など大手案件や直々の紹介多数。
・初期はサブ担当として同席や資料作成から開始し、3ヶ月目を目安にメイン移行するため安心。

03 ノーコード構築と手厚い育成環境（HubSpot School）
・プログラミング不要。画面操作メインのノーコードで対応。
・「動画・クイズ・模擬演習」の自社プログラム（1～2ヶ月）で実務感覚を早期習得。

【具体的な仕事内容】
01 クライアントとの定例ミーティング・課題ヒアリング
定例MTGで活用状況や課題をヒアリング。「使えていない機能」や現場の困り事を早期発見。

02 トレーニング・レクチャー
操作方法やコツをレクチャー。マニュアル作成や勉強会を実施し自走化を支援。

03 運用定着・活用促進
現場運用のためフロー改善提案やダッシュボード整備、データ可視化により定着を支援。

04 改善提案・追加活用の提案
データ・KPIを分析し設定見直しや新機能を提案。事業成長に合わせ活用範囲を段階拡大。

05 プロジェクト支援（導入・構築）
新規案件にサブ参加し要件定義・構築にも参画。ノーコードのためコード不要で定着支援の知見を活用。
求められるスキルは: 必須以下のいずれかの経験をお持ちの方（1年以上）
・法人営業経験（フィールドセールス、インサイドセールス、カスタマーサクセスなど）
・SaaS製品のカスタマーサクセス・カスタマーサポート経験
・クライアント向けのトレーニング・レクチャー・研修講師経験
・企画業務経験（新規事業企画、商品企画、販促企画など）
・システム導入・運用支援の経験

※ CRM・MA領域の実務経験がなくても、顧客折衝経験や課題解決への意欲を活かして活躍できるポジションです。HubSpotの経験は一切問いません。

歓迎＜歓迎要件＞
・CRM・MAツール（HubSpot、Salesforce等）の利用経験
・SaaS製品のオンボーディング・カスタマーサクセス経験
・クライアント企業への提案・プレゼンテーションの実務経験
・データ分析やレポーティングの経験
・IT業界での就業経験

＜求める人物像＞
01　相手の立場に立って考え、寄り添える方
CRMの活用定着には、クライアント担当者の立場や業務の実態を理解することが不可欠です。「この機能をどう使えば現場が楽になるか」を一緒に考えられる方を求めています。

02　丁寧なコミュニケーションができる方
トレーニングやレクチャーでは、相手のITリテラシーに合わせた説明が求められます。専門用語をわかりやすく伝え、相手のペースに合わせて支援できる方を歓迎します。

03　学習意欲があり、新しいツールへの抵抗がない方
HubSpotは頻繁にアップデートされるプロダクトです。新機能や仕様変更に対して「まず触ってみる」「自分で検証してみる」という姿勢を持てる方に向いています。

04　小さな変化に気づき、改善につなげられる方
クライアントの活用状況の変化や、現場の困りごとに気づき、先手を打って改善提案ができる方を求めています。
雇用形態は: 正社員(試用期間：３か月)
※条件に変動なし
どんなポジション・役割か: カスタマーサクセス｜コンサルティング事業部・HubSpot Studio
どこで働くか: 〒105-0004
東京都港区新橋三丁目3番13号 Tsao Hibiya 10F
最寄駅：JR各線「新橋」駅徒歩5分／東京メトロ銀座線「新橋」駅徒歩6分／都営三田線「内幸町」駅徒歩6分

※本社は2026年9月に赤坂（東京都港区赤坂二丁目10番5号赤坂日ノ樹ビル2F）より移転します。移転前にご入社の場合、移転までの間は赤坂オフィスでの勤務となります。
勤務時間は: 9:00～18:00（所定労働時間8時間／休憩60分）

平均残業時間26時間/月（直近実績）です。繁忙期には増えることもありますが、業務の見える化やチーム連携により、メリハリをもって働ける環境づくりを大切にしています。
給与はどのくらい貰えるか: 年収：450万円～600万円
月給：375,000円～500,000円
【月給の内訳】
・基本給：286,000円～381,000円
・固定残業代（40時間分）：89,000円～119,000円

※経験・能力・前職給与を考慮して決定します。
※上記には見込み残業代（月40時間分）が含まれています。超過分は全額支給します。
※試用期間：3か月（延長なし・条件変動無し）
※賞与：年2回。業績連動のため支給を確約するものではありませんが、直近2年間は支給実績があります。（想定年収には含みません）
待遇・福利厚生は: ・社会保険完備
・交通費支給（月上限3万円）
・住宅手当（月最大2万円／条件あり）
・健康診断（年1回・会社負担）
・オンライン健康支援サービス（アンドエルワーク）
・iDeCo+（中小事業主掛金納付制度）
・社用PC、社用携帯の貸与
・資格取得月間（毎年1月・7月／受験費用は会社負担・役員を含む全社員が対象）
・キッズデイ（子育て支援の特別休暇／年6日）
└お子さんの看病や、学校行事などに使える特別休暇。
・キッズタイム
└昼休憩とは別に、子どもの送り迎えや家事対応などに使える休憩時間を取得できる制度。
・フリードリンク（水・コーヒー等）
・置き型社食（オフィスおかん／OFFICE DE YASAI）
・ウェルカムランチ制度（入社後2か月間、既存社員とのランチ代を会社負担）
・社員旅行（年1回程度・全額会社負担）　実績：箱根、グアム、セブ等
・月次交流会・達成ディナー／年間アワード（MVP・新人賞ほか）
休日休暇は: 完全週休2日制（土日祝日休み）
※年間休日実績125日（直近実績）／有給休暇取得率89%（年間平均13日取得）

・有給休暇（入社6か月経過後、初年度10日付与）
・夏季休暇（3日）
・年末年始休暇（4日／例年、年末年始前倒し休暇を含めて10日間前後の長期休暇）
・特別休暇
┗戦略的休暇（過去実績：年2日間）
┗年末年始前倒し休暇（過去実績：3日間）
・慶弔休暇
・産前産後休業・育児休業（取得率・復職率ともに100%／男性の6か月取得実績あり）
どんな選考プロセスか: 1.書類選考（履歴書、職務経歴書）
2.1次面接（オンライン・1時間）
3.代表面接（対面・1.5時間）
4.内定
5.入社

※適性検査あり（Web受検・約40分／最終面接日程調整後に実施／受験期限：最終面接前日）
※内定まで2～3週間を想定
※内定後、ご希望に応じてオファー面談・社員とのカジュアル面談の実施も可能です。
※最終面接の実施場所は、2026年9月の移転までは赤坂オフィス、移転後は新橋オフィス（Tsao Hibiya）となります。

【カスタマーサクセス】2025年上場｜マーケ・CRM未経験から研修で習得｜年間休日125日

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク