なぜ募集しているのか: 企業の採用・配置・定着に関する課題は年々複雑化し、「採用した人が活躍しない」「離職が減らない」といった悩みを抱える企業が増えています。今回ご紹介する企業は、性格データとAIを活用した独自のHR-Techサービスを展開し、採用基準の明確化から最適配置、離職防止までを一気通貫で支援しています。導入企業は5,000社規模に拡大し、事業は急成長フェーズに入りました。

今後さらに多くの企業の組織課題に向き合うため、カスタマーサクセス体制の強化が必要となっています。本ポジションは、単なる操作説明ではなく、人事と共に組織の未来をつくる役割。人材業界や人事に関わった経験を活かし、「もっと本質的に企業の課題に向き合いたい」と考える方に適した環境です。
どんな仕事か: 性格データ×AIを活用したHRサービスを用い、企業の採用・配置・定着を支援。オンボーディングから活用促進、組織分析、改善提案まで一気通貫で担当します。
【働く人と企業の成長を支えるため、採用や組織課題に寄り添うCSポジション】
企業の採用成功・活躍・定着を実現するため、カスタマーサクセスとして伴走します。性格データと心理学の知見を活かし、人事の課題に深く入り込むポジションです。

▼主な業務内容
1. 導入支援・オンボーディング
企業の採用課題をヒアリングし、最適な活用方法を提案。導入初期の立ち上げを支援します。

2. 活用促進・組織分析
蓄積されたデータをもとに、「活躍人材の傾向」「組織の強み・課題」を可視化。人事・経営層へレポートを提供します。

3. プロダクト改善への貢献
顧客の声を開発チームに共有し、機能改善・新機能開発に反映。事業成長の中核としてプロダクトを進化させます。

4. アップセル・クロスセル提案
採用→定着→マネジメントと、企業の課題に合わせて価値を拡張します。

5. リテンション向上
定期的なコミュニケーションを通じて利用状況を把握し、更新率95%以上の顧客体験を設計します。

▼この仕事の魅力
・人事の課題に深く入り込み、企業の未来に影響を与える
・データ×心理学×AIという最先端領域で専門性が身につく
・プロダクト改善に直接関われる
・一社一社に深く向き合える担当社数
求められるスキルは: 必須以下いずれかのご経験をお持ちの方
・人材業界での法人営業（RA・求人広告営業など）
・事業会社での採用・人事企画
・SaaS企業でのカスタマーサクセス

▼求めるスタンス
・ミッション・バリューへの共感
・ベンチャー環境での柔軟性・主体性
・顧客の課題に誠実に向き合える姿勢
・理想から逆算し、改善提案を行える思考性

歓迎・人材業界でのリーダー経験
・SaaS企業でのCSリーダー経験
・組織開発・人事領域への興味
・データ分析やレポーティングの経験
・プロダクト改善に関わった経験
雇用形態は: 正社員
試用期間あり（条件変更なし）
昇給：年2回
ストックオプション制度あり
どんなポジション・役割か: カスタマーサクセス（組織開発領域）
どこで働くか: 東京都港区（最寄り：虎ノ門エリア）
※リモート可
※部署によりリモート頻度は異なります
勤務時間は: 9:00～18:00（休憩1時間）
※社内規程により変更可能
給与はどのくらい貰えるか: 年収420～650万円
（月額350,000円～541,666円）
※45時間分の固定残業代含む
※経験・能力を考慮
昇給率：平均12%（2024年度実績）
待遇・福利厚生は: ・ストックオプション制度
・社宅制度（シャトク）
・ピアボーナス
・部活動制度
・オフィスランチ補助
・交通費支給（上限3万円）
・私服勤務可能
・社会保険完備
・社内サーベイツールの定期利用
休日休暇は: ・完全週休2日制（土日祝）
・年間休日128日（2025年）
・年末年始・夏季休暇
・有給休暇（初年度10日）
・産休・育休
・子の看護休暇
・介護休暇
・生理休暇
・ウェルビーイング休暇（年1日）
どんな選考プロセスか: 1. 書類選考＋適性検査
2. 一次面接
3. 最終面接
4. 内定
※選考中の評価により変更の可能性あり
※双方向の対話を重視しています

人事課題に伴走するカスタマーサクセス｜HR×データ活用

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