- なぜ募集しているのか
- 増員
- どんな仕事か
-
■テクノロジーの解放で世の中を変えていく/クラウド・セキュリティサービスを手掛ける優良SaaS企業【業務について】
■英語積極活用/グローバル環境/ボトムアップな組織
「HENNGE One」をご利用いただいている既存のお客様に対して、多面的・多層的にアプローチを行い、チャーンの防止とアダプションレートの向上を目的とし、Customer Experienceの最大化を目指して、NRRへの貢献をミッションとしています。
【具体的な業務】
■顧客の製品活用促進
- ハイタッチでのリレーション構築（顧客の関係構築、拡大）
- 顧客の課題・ニーズの把握（継続的に価値を提供し続ける）
- HENNGE Oneの適切な利用の促進による解約の防止
- HENNGE Oneの利用範囲の拡大による上位プランへの移行促進
■CSQLの創出（エクスパンション活動、商談創出やアップセル活動*）
- 取引拡大に向けたプランニングおよびアダプション活動
- カスタマーマーケティングと連携した商談創出やアップセル・クロスセル活動の推進
*クロージングは、営業チームが担当します
【組織について】
カスタマーサクセス部署のEngagement Management（エンタープライズ担当）またはRenewal Management Section（ミッドマーケット担当）のいずれかのチームにジョインしていただきます。今後のさらなる事業拡大と組織拡大を見据え、新たなメンバーを募集しています。
【求める人物像】
■ITに強い興味関心があり、技術革新へのキャッチアップに前向きな方
■同社が大切にするValueや行動指針（HENNGE WAY）に共感いただき、ご入社後にそれらを体現いただける方
■KGI/KPI達成への強いコミットメントをお持ちの方
■積極的に他メンバーのフォローに入るフォロワーシップをお持ちの方 - 求められるスキルは
-
必須 ■SaaS企業でのカスタマーサクセスの実務経験が2年以上
■SaaS企業での営業の実務経験が2年以上
■ソフトウェアベンダーやSler企業でのITソリューション営業の実務経験が2年以上歓迎 ■大手企業への顧客折衝経験
■セキュリティー製品の取り扱い経験
■主体的な組織/プロジェクトのマネジメント経験
■社内外問わずステークホルダーを巻き込んだプロジェクトの推進経験
■積極的に他メンバーのフォローに入るフォロワーシップをお持ちの方 - 雇用形態は
- 正社員
- どんなポジション・役割か
- [HENNGE One] カスタマーサクセス / 戦略企画
- どこで働くか
- 東京都渋谷区南平台町16-28 Daiwa渋谷スクエア
- 勤務時間は
- 10:00～19:00
- 給与はどのくらい貰えるか
- 592万円～934万円
- 休日休暇は
- 完全週休二日（土日）
年末年始休暇（12月29日～1月3日）／夏季休暇／有給休暇／慶弔休暇／産前・産後休暇／育児休暇（社長の取得実績あり）／介護休暇
【年間休日】121日 - どんな選考プロセスか
- 面接回数4回
掲載期間26/04/07～26/04/20
求人No.PSN-AMBI81252721
