なぜ募集しているのか: 増員
どんな仕事か: ★設立2年で月商1億円超、シード23.7億円調達。圧倒的な資本力と成長性を誇るAI Tech企業★
★ストックオプション制度有。会社の成長がダイレクトに自身の資産形成にも繋がります★
■ 募集背景
「PeopleX AI面接」をはじめとする複数のプロダクトがPMF（プロダクトマーケットフィット）を達成し、今後も新プロダクトのリリースを予定しています。事業の急拡大に伴い、顧客の成功を支えるカスタマーサクセス（CS）体制の強化と仕組みの整備が不可欠となり、増員募集を行います。

■ 詳細な業務内容
・顧客の導入目的・課題のヒアリングとオンボーディング支援
・プロダクト活用の定着支援（定例ミーティング、KPI設計）
・利用状況やデータ分析に基づく課題抽出と改善提案
・顧客満足度向上・NPS改善に向けたアクションの実施
・解約防止およびアップセル・クロスセル機会の創出
・顧客の声（VoC）をもとにしたプロダクト・運用改善へのフィードバック
・社内（セールス・マーケ・開発など）との連携による顧客成功の推進

■ 使用するツール
・セールスツール：Salesforce、interCOM、SalesNow
・情報共有：Meeting Base、Notion
・コミュニケーション：Slack

■ 期待役割／ミッション
単に製品を売るだけでなく、顧客の「人と組織」に関する本質的な課題を解決することがミッションです。
顧客の採用課題を深く理解し、「PeopleX AI面接」を採用フローへ最適に組み込むことで、顧客の採用成功（価値最大化）を実現すると同時に、プロダクトの改善をリードする役割も期待されています。

■ 魅力ポイント
・日本を代表するAIスタートアップへと成長する過程を内部から支えることができます。
・大手企業からスタートアップ、行政まで幅広い顧客層の採用・組織課題に関わることができます。

■ 求める人物像
・変化を前向きに捉え、スピード感を持って行動できる方
・自ら課題を発見し、解決に向けて主体的に動ける方
・「コト（事業の成功・顧客の成功）」に向かって誠実に向き合える方

【自社プロダクトについて】
■ AI面接
同社のAI面接は、立ち上げから半年で売り上げが数億円規模に到達しています。（一般的なSaaSでは、同程度の売り上げ規模に至るまでに5年ほどかかるケ…
求められるスキルは: 必須以下いずれかの経験を3年以上お持ちの方
・BtoB SaaSにおけるカスタマーサクセス経験
・人材サービスにおける採用領域の営業経験
・RPOでのリクルーターまたはプロジェクトマネージャー経験
・事業会社での採用担当経験

歓迎・採用領域に関する知識
・マネジメント経験
・スタートアップ企業（シード～シリーズB）での就業経験
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: カスタマーサクセス｜AI×HRTech急成長スタートアップ
どこで働くか: 東京都新宿区西新宿2丁目6-1 新宿住友ビル24階
給与はどのくらい貰えるか: 500万円～800万円
休日休暇は: 完全週休二日（土日）
土日祝／年末年始休暇／有給休暇（入社初日10日付与）／産前産後休暇・育児休暇（育休取得率100%：女性0名・男性1名）／慶弔休暇（事実婚・同性婚含む）・慶弔見舞金・特別休暇・介護／看病休暇・生理休暇・ペット忌引き休暇
【年間休日】124日
どんな選考プロセスか: 面接回数3回

カスタマーサクセス｜AI×HRTech急成長スタートアップ（年収500万円～800万円）

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク