- なぜ募集しているのか
- 事業拡大
- どんな仕事か
-
歯科業界シェアトップクラスの医療SaaS／急成長組織／フレックスタイム制あり【職務概要】
現在、同社のカスタマーサクセス(CS)は1人あたり30～50医院を担当しており、案件の増加に伴い組織の「型」作りが急務となっています。
単にタスクをこなすだけでなく、営業とCS実働部隊の間に立ち、要件定義や期待値調整(グリップ)の精度を高めることで、チーム全体の生産性を引き上げるリーダーが必要です。
■ハイタッチな要件定義・導入設計：難易度の高い案件や大手医院に対し、契約直後から介入し、運用フローの設計と合意形成を行います。
■トラブルシューティングと意思決定：現場で発生したイレギュラー案件に対し、自ら一次判断を下し、早期解決へと導きます。
■組織の仕組み化(BPR)：導入フローの標準化や、ナレッジの共有、FAQの充実など、チーム全体の効率化を推進します。
■メンバーの育成・フォロー：ジュニアメンバーの案件進行をサポートし、チームとしての成果最大化に貢献します。
【組織構成】
人数：8名体制(男女比 5：5)
年齢：30代が中心です。
前職：元広告営業、元歯科助手、オンラインコーチなど。多様なバックグラウンドを持つメンバーが、それぞれの強みを活かしています。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般 - 求められるスキルは
-
必須 【必須】
■法人営業またはカスタマーサクセスの実務経験3年以上
【尚可】
■数値成果へのコミット経験（「チーム一丸となって頑張った」という定性的な話ではなく、明確なKPIを持ち、その達成に向けてどのような手を打ち、結果どうなったかを数字で語れる経験）
■カオスな環境でのサバイバル経験（スタートアップや変革期の組織において、整っていない環境下でも不満を漏らさず、自ら仕事を作り出してきた経験）
■ レガシー産業（ITリテラシーが高くない顧客層）に対するDX推進やカスタマーサクセスの経験
■ 組織の再建（ターンアラウンド）や、モチベーションが低下したチームの立て直し経験
■ SaaSビジネスにおける重要指標（NRR， Churn Rate， LTV等）の深い理解と改善実績歓迎 ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております - 雇用形態は
- 雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月) - どこで働くか
- 東京都千代田区丸の内2-7-2 JPタワー18F
JR各線「東京」駅直通
勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし - 勤務時間は
- 所定労働時間：7時間30分
※フレックスタイム制 コアタイム：11：00～15：00 - 給与はどのくらい貰えるか
-
年収:600万～800万程度
月給制：月額500000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回
昇給:年2回 - 待遇・福利厚生は
-
通勤手当、住宅手当、退職金制度、健康促進支援（月額1万円補助）、学習促進支援（月額1万円補助）
喫煙情報：敷地内禁煙 - 休日休暇は
- 【年間休日128日】完全週休二日制 土曜 日曜 祝日、その他（年末年始・夏期休暇あり（年毎に変動））
- どんな選考プロセスか
-
書類選考→1次面接（人事／オンライン）→2次面接（現場or役員／オンライン）→最終面接（代表or執行役員／対面）→内定
※状況により変更になる場合あり
NEW
掲載期間26/04/08～26/04/21
求人No.WPT-408230546
