- なぜ募集しているのか
- 会社の成長に伴う部門強化のため
- どんな仕事か
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日本発の世界的なテクノロジー企業をつくりたい／自社開発のシステムを複数保有【職務概要】
同社のマーケティングSaaS事業におけるカスタマーサクセス（CS）およびデジタルサクセス（DS）部門の責任者として、組織全体のグロースと牽引をお任せします。自社開発のSFA／CRMプロダクトの導入支援から活用定着、顧客成果の創出に向けた仕組みづくりを主導していただきます。
【職務詳細】
●組織体制の整備
・プロダクト導入支援プロセスの設計、標準化、改善
・オンボーディングから定着、アップセル・クロスセル機会創出までの全体最適
・KPI設計、進捗管理、業務オペレーションの可視化
・営業、プロダクト、開発、マーケティングなど関連部門との連携
・計画～実行の定量／定性面の数値管理
●クライアント業務のリード
・顧客ごとの導入計画策定、活用定着支援、成果創出の推進
・顧客課題の収集と、サービス改善／プロダクト改善へのフィードバック
●マネジメント業務
・DS／CS組織の戦略立案および組織マネジメント
・メンバーの採用、育成、評価、チームビルディング
【業務内容変更の範囲】
会社の定める業務 - 求められるスキルは
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必須 【必須】
以下いずれかの経験
・SaaS、IT／Webサービス企業におけるCS、導入コンサル、導入支援、業務改善いずれかの実務経験（3年以上）
・マネジメント経験（10名以上）
・プロジェクト推進経験
【尚可】
・SFA、CRM、MAなど営業／マーケティング関連システムの導入支援経験
・エンタープライズ顧客向けのプロジェクト経験
・カスタマーサクセス組織の立ち上げ、再設計経験歓迎 ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております - 雇用形態は
- 雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(1ヶ月) - どこで働くか
- 東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー6階
東京メトロ丸ノ内線「西新宿」駅徒歩5分
勤務地変更の範囲：会社の定める場所 - 勤務時間は
- 10時00分～19時00分
- 給与はどのくらい貰えるか
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年収:1200万～1800万程度
月給制：月額857142円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回（5月・11月）
昇給:年2回（4月・10月） - 待遇・福利厚生は
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書籍購入補助（半期 30，000円まで）、リフレッシュ手当（毎月 5，000円まで）、部活動手当（毎月5，000円まで）、家賃手当（同社指定の駅を対象とし毎月30，000円まで）、定期健康診断（年1回）、従業員持株会
喫煙情報：敷地内禁煙（喫煙場所あり） - 休日休暇は
- 完全週休2日制(土・日)、祝日、年次有給休暇、夏季休暇（3日）、年末年始休暇（12月31日～1月3日）、慶弔休暇
- どんな選考プロセスか
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書類選考 → 一次面接 → 二次面接 → 最終面接
(SPI、リファレンスを最終までに受けていただきます)
※状況により変更になる場合あり
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掲載期間26/04/09～26/04/22
求人No.WPT-408545455
