どんな仕事か: オンプレミス環境、仮想化環境、クラウド環境、ネットワーク機器で構成された24H/365Dで稼働しているシステムにおいて、サービスデスクチームの一員として、インフラ運用維持管理及び新規業務の受入対応を実施いただきます。

【具体的には】
運用維持管理については、インフラ運用のオペレーションに関わる多岐にわたる業務を担当いただきます。
オンサイト・オフショアのオペレーション管理、定型作業、顧客及びベンダからの作業依頼対応、問合せ対応、障害対応など、オペレータ(一次受け)では対応できない事象についてエスカレーションを受け、問題解決及び実機作業を対応いただきます。問合せ対応や障害対応では、Windows Server、Linux Serverに実際にログインしての調査・検証や顧客・ベンダとの調整・会議参加を実施いただきます。

新規業務の受入対応については、サーバや業務追加に伴い、開発担当(顧客・ベンダ)からのオペレーションに関わる手順・環境の受入調整、運用プロセス・フロー・手順書の整備、オペレータへの引継ぎなどを実施いただきます。
求められるスキルは: 必須 ※下記いずれも必須
・運用設計及び運用プロセスの知識（ITILv3-v4）
・Windows Server、Linux Serverの操作経験及び運用経験（4-5年以上）
・JP1又はその他ジョブ・監視ソフトウェアの操作経験及び運用経験（1-2年以上）
・運用手順書の作成／改善／レビュー経験

【歓迎条件】
・VMware又はその他仮想化環境の操作経験及び運用経験
・AWS又はその他クラウド環境の操作経験及び運用経験
・ShellScriptやマクロ・VBA等を用いた自動化／効率化の推進能力（自身で設計/作成するスキル）
・オペレータの管理経験（シフト管理／BP社との調整等）
・オフショアへの業務移管経験
・パワーポイント等によるユーザ・ベンダへの報告書の作成経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 09:00 - 18:00（コアタイム：00:00 - 00:00）
給与はどのくらい貰えるか: 520万円～1080万円(経験能力考慮の上優遇)
昇給有、賞与有
待遇・福利厚生は: 【保険】
健康・厚生年金・雇用・労災保険
【諸手当】
通勤手当
【待遇・福利厚生】
財形貯蓄、確定拠出年金、カフェテリアプラン、法人会員施設（スポーツクラブ、温泉保養所、ホテル他)
休日休暇は: 年次有給休暇（初年度10日 ※入社日によって異なる場合有）、完全週休2日制（土曜日・日曜日）、祝日、年末年始、慶弔休暇、育児・介護休業

テクニカルリード／サービスデスクチーム

その他、技術系（IT・Web・通信系）