募集情報

どんな仕事か: ■homehub／workhubの両事業において、効率的で効果的なCXオペレーションを一気通貫で構築・運用保守・改善をご担当いただきます。

【具体的には】
同チームには大きく5つの役割があります。
・プロジェクト／マネージャー：経営陣と接続し、CS本部全体や周辺部門を巻き込んだプロジェクトを定義。全関係者の意思決定をリードする。
・業務設計コンサル：文字通り「桁違い」に拡大していく、特定領域の業務を、ゼロから設計し、実行者が迷わないフローを構築する。
・ビジネスモデル自体の構築：新規事業が連続的に立ち上がる同社にて、社外ステークホルダーとの契約締結や数値管理をリードし、持続可能なビジネススキームを成立させる。
・ルーティン化／テック化：属人化した業務を各メンバーから剥がし、正確かつ効率的に実行可能な「仕組み」へと昇華させる。
・製品フィードバック：オペレーションの観点で得られた知見をもって、製品（ソフトウェアやデバイス）に対して改善を促す。
上記の5つの役割に共通して「顧客体験全体・会社全体を横断した問題解決を担う」という特徴があります。

【将来的なキャリアパス】
大きく分けてビジネスアライアンス・オペレーション・製品の3領域に対して未開拓の領域を開拓できる能力を養うことができます。事業開発の領域で、現場よりのキャリアを築くこともできれば、経営企画のような、現場を俯瞰して経営に近い立場でビジネスを管理するのに必要な経験値も期待できます。
求められるスキルは: 必須 BtoBのビジネス（特にカスタマーサクセス領域）において、顧客向けロールを担った経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 09:00 - 18:00（コアタイム：11:00 - 16:00）
給与はどのくらい貰えるか: 580万円～950万円(経験能力考慮の上優遇)
昇給2回、賞与有
待遇・福利厚生は: 【保険】
健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金
【諸手当】
通勤手当　服装自由（短パン、サンダル可）　MacBook Pro および 27inch 外部モニター貸与　WeWork内設備利用可（フリードリンク、ワークスペース等）
休日休暇は: 年間120日／（内訳）完全週休2日制（土日祝）、慶弔休暇　年末年始　夏期休暇　有給休暇　育児・介護休暇

会社概要

社名: ビットキー

事業内容・ 会社の特長: 【概要・特徴】
革新的な電子キーテクノロジーを有する企業です。ID連携・認証、権利処理のデジタルコネクトプラットフォーム「bitkey platform」をコア技術とし、「homehub」「workhub」などのソフトウェア群、「bitlockシリーズ」などのハードウェアデバイス群を通じて、世界中のあらゆるものと柔軟につなげることができるシステムを提供しています。

【事業展開】
Home事業では、IoT家電の操作から行政手続きまで手もとで完結できるプラットフォームを提供。一例として、不在時の配送や家事代行などのドアナカサービスの実現が挙げられます。Workspace事業では、従業員の空間アクセス権限や勤怠、ゲスト登録などを一元管理するプラットフォームを提供。顔認証技術でフラッパーゲート・エレベーターをウォークスルーで開錠、通過することが可能です。Experience事業では新幹線、レンタカー・カーシェア、ホテル、コンサートの手続きと利用・操作が一つのアプリで実現できるサービスの提供に取り組んでいます。

【職場環境】
toC／toB／Mobile App／ SaaS／IoT／クラウド／サーバーレス／オンプレなど幅広くチャレンジできる土壌と、挑戦を歓迎するフラットな開発文化があります。全員でユーザー価値の提供にコミットしており、職種や等級の壁はありません。TypeScript、React、Go、Kubernetesなど、モダンな技術スタックを使った開発に携わることが可能です。

取扱い紹介会社

株式会社クイック

厚生労働大臣許可番号：27-ユ-020100
紹介事業許可年：1997年8月

登録場所: 東京オフィス

〒107-0052 東京都港区赤坂2-11-7　ATT新館3階

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オペレーション戦略

プロジェクトマネージャー（Web・オープン系）