なぜ募集しているのか: 当社は、人材管理市場において8年連続シェアNo.1※（2024年3月末時点で利用企業数3,600社以上）を獲得しており、今後もまだまだ導入企業数が増加することが予想されます。

タレントマネジメントは一般的な業務効率化とは異なり、正解のない人事・組織課題に取り組み続けていくものです。だからこそ導入後のフォローや課題解決に向けた提案が重要です。事業成長に欠かせないカスタマーサクセスの体制をさらに強化するため、ご活躍いただける方を募集します。
どんな仕事か: お客様の抱える人事・組織課題の解決に向けアプローチをし、システム活用の支援や提案を行います。またサクセス・サポート対応のみならず、お客様の声を収集・分析し、機能やサービス改善に活かす役割も行います。
システム導入プロジェクトの支援、推進（セットアップ支援、進捗管理サポートなど）
顧客データをもとにした傾向分析と活用提案
アップセルの提案
ユーザーコミュニティの利用促進
VOCの収集・分析や、開発・マーケティング部門へのフィードバック
カスタマーサクセス業務の仕組み作り
求められるスキルは: 必須 SFA/CRMにおける以下のような基礎知識（Salesforce尚可）　
業務内でのオペレーション設計/実行　
基本的なデータ構造の理解
Excel/Googleスプレッドシートでのモニタリング構築/設計/フォーマットなどの作成経験
関係部署や部門マネージャーと円滑にコミュニケーションをとりながらプロジェクトを推進した経験

歓迎 CS領域の経験
BtoB SaaSでの企画経験（経営企画、事業企画、営業企画など）
その他CRMやBIツールの構築経験（SQL尚可）

募集年齢（年齢制限理由） 24-32歳（長期勤続によりキャリア形成を図るため）
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: ・スーパーフレックス
　コアタイム：なし
　フレキシブルタイム：5:00-22:00

※1日4時間以上の就業、および月の所定労働時間以上の就業は必要
給与はどのくらい貰えるか: 550-900万円
待遇・福利厚生は: ・交通費支給（月上限3万円）
・確定拠出年金制度
・従業員持株会
・産前産後休暇制度
・育児休暇制度（男女ともに取得実績あり）
休日休暇は: 【休日】
・完全週休2日制（土日）祝日
・年間休日123日

【休暇】
・年次有給休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇

カスタマーサクセス（IT業界経験者）/タレントマネジメント/年収-900万円

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク