- なぜ募集しているのか
- ・同社は「高齢社会×情報」を軸に、医療・介護・ヘルスケア・シニアライフ領域で40以上のサービスを展開し、21期連続増収を続ける東証プライム上場のメガベンチャー企業です。国内外での事業拡大や新規事業創出が進む中、組織規模・拠点数・従業員数の増加に伴い、コーポレート・バックオフィス領域に求められる役割も高度化しています。従来の運用型総務・ヘルプデスクに留まらず、全社最適の視点で業務プロセスを再設計し、生産性向上やコスト最適化を推進する“攻めのコーポレート”への進化が急務となっています。特にITヘルプデスク領域では、業務量増加や対応高度化に伴い、抜本的な業務改善とサービスレベル向上が求められています。本ポジションでは、課題抽出から施策立案、実行・定着までをリードし、将来的には購買・総務領域も含めた全社横断の業務改革を担っていただける中核人材を募集します。
- どんな仕事か
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・全社横断でバックオフィス業務の改善を推進し、特にITヘルプデスク改革を起点に業務効率化とサービス品質向上をリードいただきます。▼仕事内容
コーポレート部門の立場から、全社もしくは複数組織を横断するプロジェクトを推進していただきます。全社を支える総務や購買、ヘルプデスク領域における業務改善、効率化、コストカットなどのプロジェクトマネジメントをお任せ予定です。足元は、ITヘルプデスクチームの改革をお任せしたいと考えています。
（入社直後にお任せしたいミッション・プロジェクト）
・現状の課題分析と改善施策の立案・実行:
問い合わせ内容・対応工数を分析し、ボトルネックを特定。FAQやチャットボット等を活用した自己解決率の向上を推進します。
・業務プロセスの再設計と自動化:
手動で行っているPCキッティング、アカウント発行・管理などの定常業務のフローを抜本的に見直し、自動化・効率化を実現します。
・ITサービスのサービスレベル向上:
従業員満足度などを指標とし、ITサービスの品質を定義。安定したサービス提供と継続的な改善をリードします。
・ITツールの最適化:
ソフトウェア/ライセンス/PC周辺機器など、全社で利用するITツールのコストや機能を見直し、交渉やリプレイスを推進します。
その後は、ヘルプデスクに閉じず、購買領域やオフィス総務領域をはじめ、コーポレート全般へ役割拡張をいただきたいです。
＜やりがい・働く魅力＞
・会社成長／全従業員への価値提供が可能
経営層や事業責任者と直接議論し、戦略を踏まえた意思決定に携わる機会があります。そのため、会社の成長や事業運営に大きく貢献できる手応えを感じられます。また、多岐にわたる事業部や従業員と接しながら、全社的な視点で課題を解決していくことで、会社全体に価値を提供できる実感を得られます。さらに、自身の成果が会社全体の生産性や働きやすさ向上に直結する点も魅力です。
・プロジェクトマネジメントの経験/スキルを身に着けられる
職務内容に記載したような具体的な取り組みを通じて、プロジェクトをリードし、組織や仕組みを変革する醍醐味があります。
＜入社後の流れ＞
・入社後は全体研修を実施し、会社の理念や事業内容、各種制度について説明します。その後は、配属部署にて実務を通じたOJTでキャッチアップを進めていただきます。即戦力としてご活躍いただけるよう、必要に応じてサポートしますので、不明点や困りごとは気軽に相談できる環境です。 - 求められるスキルは
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必須 下記いずれかに該当する方
・BPOや業務改善コンサルのご経験
・業務フロー、オペレーションの設計・改善のご経験
・ヘルプデスクや情シス業務のご経験
・複数のステークホルダー（外部業者、社内別部門等）を巻き込んだプロジェクト、イベントの経験（リーダー、メンバー問わず）歓迎 ・総務、調達購買、ITヘルプデスク領域でのご経験
・プロジェクトリーダーとしてのプロジェクトマネジメント経験
・組織のマネジメント経験
・その他バックオフィスとして幅広い業務経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どんなポジション・役割か
- 全社横断で業務改革を推進するコーポレート改善リーダー候補
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- 7:30～18:00の間で実働8時間（休憩1時間）
※簡易フレックス勤務（7:30～9:00の間に出勤すること）
※事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある - 給与はどのくらい貰えるか
- 500万円 ～ 849万円
- 待遇・福利厚生は
-
・各種社会保険完備
・通勤手当
・書籍購入制度
・資格取得支援制度
・スキルアップ手当15万円
・従業員持株制度（拠出額に対し、10％の会社補助）
・ベビーシッター利用補助制度 等 - 休日休暇は
- ・年間休日120日以上
・完全週休2日制（土曜日、日曜日）
・祝日
・年末年始休暇
・年次有給休暇
・アニバーサリー休暇
・介護休業
・産前産後休業
・育児休業
・子の看護休暇
・慶弔休暇
・妊婦特別休暇 等 - どんな選考プロセスか
- 書類⇒面接（2～3回）⇒内定⇒入社
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掲載期間26/04/10～26/04/23
求人No.OTQRN-GCSH
