なぜ募集しているのか: 増員募集
どんな仕事か: 同社サービス『いい葬儀』に掲載いただいている葬儀社クライアントに対して、コールセンター代行の運用、改善のフロントを担っていただくポジションです。

【いい葬儀とは】
お客様からお問い合わせをいただいた際に、希望する地域・予算・要望に合った葬儀社を紹介するサービスです。

全国の葬儀社とつながっており、「そのご家族にとって1番良い選択」をサポートしています。

【主な業務内容】
・コールセンターBPO案件のPL（利益計画）づくり
・価格の設計
・運用フローの構築
・運用の実働管理
・必要人数の算出
・採用計画、育成計画
・コールセンターチームとの連携

内容は幅広いですが、「事業のしくみづくり」から「現場の運用」まで全部経験できるポジションです。

【キャリア】
・新規事業の立ち上げに携われる
自社システムとコールセンターBPOを掛け合わせた新しい業界標準づくりに、コアメンバーとして関われます。

・事業づくりを一気通貫で経験できる
PL設計・価格決定・運用構築まで、意思決定から実行までを主導できる裁量の大きさがあります。

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般

【所属部署情報】
詳細は選考にてお伝えさせていただきます。
求められるスキルは: 必須
コールセンターでのご経験をお持ちの方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 勤務地住所：東京都中央区京橋２丁目14－1 兼松ビルディング3階
アクセス：都営浅草線「宝町」駅より徒歩1分／東京メトロ銀座線「京橋」駅より徒歩3分

＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週1～2日

＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし

＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
勤務時間は: フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
コアタイム：あり 09:30～15:30
月平均残業時間：15時間
8:50～17:50で勤務される方が多いです。
給与はどのくらい貰えるか: 年収：470～630 万円年俸制月給392250円基本給：297850円
年俸の1/12を毎月支給
残業代：固定残業代制固定残業時間：40時間
固定残業代：94400円超過分は全額支給
変動手当：子ども手当　月1万円

通勤手当：実費支給 (上限あり50000円)
賞与：なし
昇給：年1回（4月）
待遇・福利厚生は: ■退職金制度（3年以上勤務した方が対象）
■インフルエンザ予防接種助成あり■健康診断
■メンタルヘルス相談窓口■入社時の引っ越し費用を一部負担
■従業員持ち株(会社補助あり)■服装・髪型自由
休日休暇は: 【年間休日】125日
【休日内訳】完全週休2日制夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇,シフト制
どんな選考プロセスか: ※この求人情報は、エンエージェント（エン株式会社）を通じての受付となります。
今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エンエージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエンエージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。

BPOマネージャー【東証プライム上場／コールセンターの仕組みづくり】

コールセンター運営・管理