- どんな仕事か
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急成長中のスタートアップにおいて、顧客の成功体験を創出し、事業成長を牽引するカスタマーサクセス担当としてご活躍いただきます。製造業向けSaaSプロダクトを通じて、顧客企業の課題解決や目標達成を支援し、長期的な関係構築を目指します。
顧客の状況やニーズを深く理解し、プロダクトの価値を最大限に引き出すための提案・導入支援・活用促進・技術的なサポートまで、幅広く担当していただきます。
また、顧客の声を開発チームや社内関係者にフィードバックし、プロダクト改善やサービス品質向上に貢献する、会社のハブとなる存在としての役割も期待しています。
将来的には、チームリーダーへの昇格や、カスタマーサクセス部門全体の戦略立案・実行など、中核メンバーとして活躍の幅を広げていただくことも想定しています。
・顧客企業へのオンボーディング支援と導入後の活用促進
・顧客の課題やニーズをヒアリングし、活用状況に応じた最適な解決策の提案
・顧客との定期的なコミュニケーションによるエンゲージメント維持・向上
・解約リスクの予測と予防、解約理由の分析
・カスタマーサクセス業務の標準化・効率化 - 求められるスキルは
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必須 ・大卒以上
・法人顧客折衝の経験
・IT業界またはSaaSでのセールス・カスタマーサクセスの経験
・普通自動車運転免許をお持ちの方
・日本国内の出張が可能な方
- 東京本社（関東・東北エリア）・大阪営業所（関西・中国・四国）・名古屋営業所（東海エリア）・福岡営業所（九州）
・中長期的な転勤可能性：有歓迎 ・顧客との中長期的な関係構築に関心のある方
・ITのリテラシーのある方募集年齢（年齢制限理由） 27歳~33歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため） - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- - 東京本社 ：東東京都港区台場 2丁目3番1号 トレードピアお台場 13F
- 大阪営業所：大阪府大阪市淀川区西宮原1丁目8番10号 Vianode SHIN-OSAKA 10F
- 名古屋営業所：愛知県名古屋市熱田区金山町2丁目1-1 SOLUX金山 5F
- 福岡営業所：福岡県福岡市博多区中洲中島町1番3号 福岡Ｋスクエア 9階
自社内勤務
転勤の可能性：あり - 勤務時間は
- 08:30～17:30
〈補足情報〉
・ 原則出社
コミュニケーションを重視したく現段階では出社をお願いしています。 - 給与はどのくらい貰えるか
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給与形態：月給制
想定年収：520万円～1,000万円
〈補足情報〉
- 月給：325,000円～625,000円（基本給：240,400円～462,400円）
- みなし残業：有（84,600円～162,600円｜45時間分・超過分別途支給）
- 賞与(年２回)、昇給(年２回)
- ご経験・年齢・能力を考慮の上、同社規定により決定します。 - 待遇・福利厚生は
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交通費支給、社会保険完備、住宅手当、健康診断、役職手当
補足情報：
- 通勤⼿当
- 営業交通費全額⽀給
- PC貸与
- 出張手当（日当）有
- 転勤に伴う赴任手当：有 - 休日休暇は
- 休日：土日祝休み
年間休日：125日
休暇制度：有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産休・育休、介護休暇
補足情報：完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇（入社半年後10日付与）
年間休日日数125日
■年末年始休暇／年次有給休暇／慶弔休暇／産休・育休／介護休暇／振替休日 - どんな選考プロセスか
- 書類選考→カジュアル面談→最終面談→適性検査(キャリパープロファイル)→内定
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掲載期間26/04/13～26/04/26
求人No.JUPFS-00220
