- なぜ募集しているのか
- 事業拡大に伴い人員募集
- どんな仕事か
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GAグループ／年休123日／不動産業界に革新をもたらすDX企業【職務概要】
Vertical SaaSスタートアップである同社にて、
カスタマーサクセス組織の責任者として、SMBからエンタープライズ領域における
LTVの最大化と解約率（Churn Rate）の低減に全責任を負っていただきます。
30～100名規模への組織拡大を支えるマネジメント
および仕組み化を主導することがミッションです。
【職務詳細】
・戦略策定およびPL責任：継続率・NRR向上を目的とした中長期戦略立案、
予算最適化、次期事業計画への参画
・プロダクト・営業との連携：顧客の声を元にした機能改善の優先順位付け、
営業部門との連携強化（プリセールス連動等）
・組織構築と人材育成：プレイブックの整備による「属人化させない」体制構築、
組織再編のリード
・データドリブンな課題解決：ヘルススコアを用いたリスク検知、
根本原因分析に基づく解決案の設計・実装
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般 - 求められるスキルは
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必須 【必須】
・カスタマーサクセスの実務経験3年以上
・マネジメント経験2年以上
・KGI／KPI設計と組織への現場実装経験
・オンボーディング設計またはチャーン抑止プロセスの構築経験
・CRM（Salesforce等）を活用したオペレーション管理経験
・NRRまたはチャーン率の改善施策における実績
【尚可】
・SaaS、IT、人材、BtoB専門サービス業界での経験
・ITコンサルタントまたはプリセールスの経験
・特定領域SaaSのドメイン知識
・マーケティング経験（LTV最大化、顧客インサイト理解）
・産業カウンセラー等のコーチング資格歓迎 ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております - 雇用形態は
- 雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月) - どこで働くか
- 東京都港区六本木三丁目2番1号 住友不動産六本木グランドタワー
南北線「六本木一丁目」駅徒歩5分
勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし - 勤務時間は
- スーパーフレックス制度（コアタイム無し）
- 給与はどのくらい貰えるか
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年収:900万～1250万程度
月給制：月額750000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:ー
昇給:あり - 待遇・福利厚生は
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住宅手当、書籍購入代金補助、資格手当、家族手当、子育て補助制度、勤務形態選択制度、スーパーフレックス制度、エンジニア資格取得支援制度、自己研鑽制度、PC等の貸与制度
喫煙情報：敷地内禁煙 - 休日休暇は
- 完全週休2日制(土日)、祝日、夏季休暇、冬季休暇、GW、有給休暇、レディース休暇(生理休暇)、妊婦休暇、出産準備休暇、ベビーケア休暇、スペシャルキッズ休暇、子の看護休暇、入社時特別休暇、看護休暇制度、介護休暇、慶弔休暇、裁判員制度休暇、特別休暇
- どんな選考プロセスか
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書類選考⇒一次面接⇒2次⇒最終⇒内定
※職種により上記フローと異なる可能性がございます。
※状況により変更になる場合あり
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掲載期間26/04/14～26/04/27
求人No.WPT-408593515
