なぜ募集しているのか: 現在、全国1,500店舗以上・大手仲介会社を含む300社超に導入され、利用営業担当者は5,000名以上、エンドユーザーは累計100万人を突破。
プラットフォーム上での累計提案物件数は1,000万件を超え、年間継続率も99％以上と、業界内で圧倒的なプロダクト定着率を誇ります。（2025年11月時点）

不動産業界のDXを推進するSaaS「Facilo」は導入企業・ユーザー数ともに拡大しており、プロダクトおよび組織のさらなる成長に向けて、開発・事業双方の体制強化を進めています。
どんな仕事か: 不動産仲介営業の物件提案SaaS『Facilo』を導入いただいたクライアントに対して、オンボーディング・定着化をリードし、売上向上と事業成長に直結する“ディープサクセス”を実現するポジションです。
◆ 主な業務内容
・新規契約後の導入研修を企画・実施し、効果的な利用方法をレクチャー
・問い合わせ対応や技術支援を通じた課題解決と利用促進
・利用状況／満足度のデータモニタリングによる解約リスク低減・アップセル提案
・クライアントごとの営業目標設計とプロセス伴走、成果創出支援

◆ このポジションの魅力
・売上インパクトを“肌で感じる”ダイナミズム
── 月次で作業効率が5倍・同時追客人数が3倍、結果として成約率が2倍。Facilo導入直後からクライアントのKPIが劇的に伸びる瞬間を最前線で体験。CSでありながら経営課題の解決パートナーとして、成果が数字に直結する手応えを得られます。

・ユーザーの声が“翌週リリース”になる超高速PDCA
── 現場のフィードバックを即座に開発へ共有し、毎週のプロダクトアップデートに反映。自らのインサイトが機能として形になるスピード感を味わいながら、プロダクト価値を増幅させる主役になれます。

・CS起点で事業をスケールさせるキャリア機会
── データドリブンなハイタッチ運用、Playbook整備、ツール導入など組織拡大フェーズの基盤づくりに参画。将来的なマネジメントや事業開発へのステップアップにつながる経験を積めます。
求められるスキルは: 必須 ※いずれか必須
・SaaS企業でのカスタマーサクセス経験3年以上
・サービス／プロダクトのプロジェクトマネジメント経験3年以上

歓迎・不動産業界での経験、または不動産向けサービス提供経験
・スタートアップ／ベンチャーでの就業経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
※Sales/CSはお客様先訪問あり
勤務時間は: ハイパーフレックス制度（コアタイムなし）
標準労働時間1日8時間
給与はどのくらい貰えるか: 年俸制500～850万円
待遇・福利厚生は: ・社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
・ストックオプション有り（全従業員利用可）
・リモートワーク可
・リモート手当支給
・コアタイムなしのハイパーフレックス制度の導入
・Sanuの法人契約：年間4泊～付与
・ミッドタウンクリニック人間ドック：年1回
・出産・育児支援制度

フルリモート・ハイパーフレックスだからこそ、社員のつながりを大切に
◯ After5 Passport
・社員3名以上で利用回数無制限の飲み会費用5,000円サポート
・フルリモートがゆえに取りづらいオフラインコミュニケーションを支援
◯ Lunch and Learn
・様々な業界・職種のプロが揃うFaciloならではの勉強会の開催を支援
・ランチを食べながら社員間で新しい知識をインストール
◯ All Hands
・週に1回他のチームの状況や取締役会での議論を全員にシェア
・チームを超えて協働するFaciloならではの情報共有
休日休暇は: 完全週休2日制（土・日）、祝日
どんな選考プロセスか: 書類選考→1次面接（オンライン）→最終面接（対面）

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