どんな仕事か: 【AI Shiftについて】
株式会社AI Shiftは「人とAIの協働を実現し、人類に生産性革命を起こす」ことをミッションとするAIカンパニーです。
サイバーエージェントグループ AI事業本部に所属する100%子会社です。
※採用籍はサイバーエージェント籍です。

▼会社公式HP
https://www.ai-shift.co.jp/company

【業務内容】
当社の注力プロダクトである「VoiceAgent（ボイスエージェント）」のカスタマーサクセスとして、大手企業のDX・CX変革をリードしていただきます。

【具体的な業務内容】
◯導入戦略の策定・オンボーディング：
顧客の課題や窓口ごとのユーザーコンテキストを分析し、最適な対話シナリオ設計・スケジュール推進（WBS管理）を実行

◯活用最大化と高度な伴走支援：
稼働データ・ログの分析に基づく改善提案、定例会を通じた顧客成功の牽引

◯プロダクトへのフィードバック・追加提案：顧客の声を社内開発チームへ還元し機能改善を主導＋アカウントのグロース提案

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【魅力】
◯AI時代における「本質的なカスタマーサクセス」の追求
単なる分析や問い合わせ対応などの保守運用はAIに任せ、人間だからこそできる「音声AIの専門ノウハウ」と「顧客の課題コンテキスト」を掛け合わせた超伴走型アプローチに集中できます。

◯音声AI×大手企業DXという「高い希少性」と「一貫したコンサルティングスキル」
急速に市場が拡大するVoiceAgent領域にて、大手企業のCX変革を成功へと導きます。単なるツール導入にとどまらず、業務整理～シナリオ設計～効果検証・定着化まで一気通貫で手掛けるスキルが身につきます。

◯プロダクトの進化・機能開発まで主導できるポジション
顧客のリアルな声や市場の課題が集まるポジションだからこそ、開発チームと対等に議論し「本当に必要な機能」の企画・開発に首を突っ込むことができます。CSの枠を超えて事業成長に寄与できる手応えがあります。

◯圧倒的な挑戦環境（グループ基盤×100%子会社のスピード）
サイバーエージェントグループの堅実なリソース・アライアンス力を背景に持ちつつ、「失敗を恐れずまず動く」を称賛するアグレッシブなカルチャーの中で、大きな打席に立ち続けることができます。
#社会課題に挑む企業
#チャレンジできる環境
#DX推進
求められるスキルは: 必須【必須要件】
・法人営業経験2年以上
・プロジェクト進行管理の経験（例：WBS作成、スケジュール調整）
・基本的なビジネス文書作成条件（提案資料、議事録、レポートなど）

歓迎【歓迎要件】
・SaaS／ITサービス企業でのカスタマーサクセスまたはアカウントマネジメント経験
・既存顧客営業経験（アップセル・クロスセル提案、追加受注獲得の実績）
・大手顧客を対象にした営業/プロジェクト推進/アカウント対応経験
・データ分析やレポート作成に関する条件（Excel関数、BIツールなど）
・コンタクトセンター／音声認識／IVRなどのドメイン知識
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: ＜勤務時間＞
10:00～19:00

＜勤務形態＞
出社と在宅を合わせたハイブリッド勤務形態です。
・出社日：火・木・金
・リモート日：月・水
給与はどのくらい貰えるか: 年俸500万円～ 849万円
待遇・福利厚生は: ＜家賃補助制度 2駅ルール・どこでもルール＞
勤務しているオフィスの最寄駅から各線2駅圏内に住んでいる正社員に対し月3万円、勤続年数が丸５年を経過した正社員に対してはどこに住んでいても月5万円の家賃補助を支給します。

＜リフレッシュ休暇休んでファイブ＞
心身のリフレッシュ、そしてさらなるチャレンジを目的に、入社3年目以上の社員が毎年5日間の年次有給休暇を取得できます。

▼福利厚生について
https://www.cyberagent.co.jp/sustainability/info/detail/id=26074

健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険
休日休暇は: 完全週休二日制（土日・祝日休み）
どんな選考プロセスか: (1)書類選考

(2)カジュアル面談：オンライン実施

(3)一次面接：オンライン実施

(4)二次面接：対面実施

(5)最終面接：対面実施

※面接に加え、一次面接通過後にリファレンスチェック/適性検査/性格診断のご受験
※選考フローは一部変更となる場合がございます

【サイバーエージェントグループ】音声AIプロダクトで大手企業のDXを牽引！開発にも携わる伴走型CS

営業（法人向け）