どんな仕事か: 【求人の魅力】

・現在2名で立ち上げ中のチームに参加。仕組みづくりに一から関われる「つくる」フェーズです。

・お客様がサービスを使いこなし成果を実感するまでの流れを設計する。自分の仕組みでチームが動く充実感。

・メール・電話対応と基本PC操作ができれば応募可能。

業界知識は入社後に身につけられます。

同社が2022年に開発した業務管理システム「アスベストONE」は、現在13，000社以上にご利用いただいています。

建設業にとどまらず、設備・住宅・公共工事など、暮らしを支える幅広い業界へ導入が進んでいます。

2025年4月全国3か所にアスベスト分析ラボを開設。

同年12月には、産業廃棄物の管理業務をクラウドで一元化できる新サービス「産廃クラウドONE」をリリースしました。

今ある事業を伸ばしながら、新たな柱もつくる――その両方を同時に進める成長期にあります。

【仕事の特徴】

◆「つくる」段階から携われる

顧客支援の体制はまさに立ち上げの最中です。

どのようにお客様を支援すれば成果につながるのか、その仕組みそのものを一緒に考え、形にしていただきます。

◆お客様の「ありがとう」が日常にある

法改正対応という、企業が必ず向き合わなければならない課題を支援する仕事です。

「操作が分かった」「報告書が作れた」「助かった」――お客様の声を直接いただける機会が多いポジションです。

◆お客様の声が、サービスの進化につながる

お客様との対話を通じて見えた課題や要望を、開発チームや営業チームに届けることも重要な役割です。

【主な業務内容】

自社システム「アスベストONE」の顧客支援業務をお任せします。

・導入時の操作説明やご案内（オンラインが中心です）

・お客様に継続してご利用いただくための施策の企画・実行

・利用状況の分析やお客様へのヒアリング

・お客様から寄せられた声やご要望の社内共有
求められるスキルは: 必須【必須条件】

・営業経験1年以上

・メールやお電話でのお客様対応のご経験

・基本的なパソコン操作ができる方

【歓迎条件】

・AIを活用したFAQの作成、または顧客対応の型化・効率化のご経験

・顧客支援、お客様サポート、電話対応業務のいずれかのご経験

・法人・個人を問わず、営業のご経験

【こんな方を歓迎します】

・AIツールを使いこなし、迅速かつ質の高い顧客コミュニケーションを追求できる方

・お客様に丁寧に寄り添い、課題を一緒に解決していくことにやりがいを感じる方

・少人数のチームで、主体的に考えて動ける方

・「仕組みをつくる」段階から関わることに面白さを感じる方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 450～600万円

業界未経験から挑戦できる｜13，000社が利用する環境管理システムの顧客支援（立ち上げメンバー）

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク